Добрый день. Заказал кухню под заказ, выбрал столешницу по образцу и оформил договор. Когда привезли начали ставить кухню на декоре столешницы в рисунке оказались элементы которых не было на образце.
Меня не устраивает это, могу ли я потребовать замену столешницы?
Добрый день. Конечно.Вам необходимо написать претензию изготовителю, если они не согласны поменять столешницу добровольно.
Согласно ЗоЗПП товар надлежащего качества можно лишь обменять на другой. Но, если в момент возврата в продаже не имеется аналогичной продукции, покупатель имеет право потребовать расторжения ранее заключенного договора купли-продажи.
Если будет время необходимо сфотографировать тот образец, который вам предоставили и сфотографировать реальную столешницу, которую вам привезли.Это для доказательственной базы на случай суда.
Здравствуйте, Владимир!
Речь о некачественном выполнении работ по изготовлению кухни.
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в случае некачественного оказания услуги или выполнения работы потребитель имеет право на:
Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
