Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан ли покупателем обращаться к продавцу с экспертизой или можно сразу иск подавать?
Здравствуйте! Покупатель сделала экспертизу на обувь, но не пришла в магазин с заявлением на возврат денежных средств.Подала иск в суд. Магазин не отказывается от возмещения стоимости экспертизы и обуви. Обязан ли покупателем обращаться к продавцу с экспертизой или можно сразу иск подавать? Что делать продавцу?
Здравствуйте, Евгения!
Обязан ли покупателем обращаться к продавцу с экспертизой или можно сразу иск подавать?
потребитель вправе сразу обращаться в суд, обязательный претензионный порядок не предусмотрен.
Однако, отсутствие факта обращения к продавцу с претензией освобождает продавца от ответственности за просрочку исполнения требования потребителя и штрафа.
Что делать продавцу?
составить грамотный отзыв на иск, а если есть реквизиты потребителя — произвести добровольно выплату стоимости товара (на дату удовлетворения требования, а не на дату покупки) и экспертизы, это поможет ускорить судебное разбирательство и снизить судебные расходы, возмещаемые ответчиком истцу.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).