На чьей стороне закон при повторной порче волос после некачественного окрашивания?

Здравствуйте!

Имеет смысл обратиться к продавцу согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 29, с соответствующим требованием.

Согласно норме, установлено, что вы имеете право на возмещение понесенных вами расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами если будете исправлять своими силами или силами третьих лиц, а не у них.

Кроме того, вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если вами обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Безусловно, правы вы и вправе потребовать также полного возмещения ваших убытков, причиненных вам в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Далее, если ваше требование не удовлетворят, то возможно решить вопрос в судебном порядке, подав в суд исковое заявление.

С уважением.

Здравствуйте, Любовь,

Имеет место существенный недостаток услуги — который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения.

В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» указано:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/

В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/

Таким образом, Закон на Вашей стороне.

Екатерина здравствуйте,  если Вам оказали некачественную услугу в салоне красоты или в парикмахерской, ст. 159 Гражданского кодекса РФ допускает заключать сделки (договоры) в устной форме, т.е. устно согласовать все необходимые условия – цену, срок, перечень услуг, т.п.
Сотрудник салона красоты, парикмахерской или косметологии должен рассказать заранее:
— О всех услугах, которые будут вам оказаны, в том числе, о дополнительных, которые могут потребоваться в процессе
— О стоимости этих услуг
-  О последствиях процедур, их эффективности
Любой салон красоты (даже неофициальный)  несет ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывает (п. 2 и 3 ст. 12 Закона о защите прав потребителей). 
При оказании услуг ненадлежащего качества клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков!
Если оказанную услугу, которая Вам не нравится и вас не устраивает уже нельзя исправить, то  откажитесь от оплаты (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
Если уже оплатили — потребуйте вернуть.
Это касается и волос, испорченных окрашиванием, термической обработкой или иным воздействием.
Специалист парикмахер обязан заранее рассказать о процедуре как можно более полно и достоверно, известить о последствиях, возможных именно для Вашего типа волос.
Если в результате Ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда.
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, обнаружив недостатки выполненной работы (оказанной услуги), вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков, или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
Что сделать в первую очередь? 
Напишите заявление — претензию, о том, что услуга была оказана некачественно, недостатки исправить невозможно.
Поэтому вы отказываетесь от оплаты услуг.
В случае если претензия не будет удовлетворена в установленный срок, обращайтесь в суд за защитой своих прав!