Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за авиабилеты после отмены рейса, если агрегатор отказывает?
Здравствуйте, нужна помощь в составлении допретензионной и если откажут то и сопровождение в суде
Были куплены билеты через агрегатор One TuTrip на Азербайджанские авиалинии из СПб через Баку и в Анталию.
Первый рейс был отменем из ямба в Баку, представитель авиакомпании сказал что кто хочет может аннулировать перелет и деньги будут 100% возвращены так как это отмена по вине авиакомпании
Мы так и сделали, поставили печать об отмене на билет и взяли другие билеты
Написали агрегатору с требованием вернуть деньги, а те отказываются ссылаясь что нам якобы были предложены альтернативные варианты полета
Арсений, здравствуйте!
Написали агрегатору с требованием вернуть деньги, а те отказываются ссылаясь что нам якобы были предложены альтернативные варианты полета
В качестве обоснования своей позиции ссылайтесь на п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».Ознакомиться здесь:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/b9c49e21678597215e7d4570e60e3b72d6ca7312/
Возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплат перевозки (п. 231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82).Ознакомиться здесь:
https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=382860
Достаточными условиями для возврата денег являются: приём оплаты агрегатором, неоказание услуги конечным исполнителем и подача агрегатору заявления об отказе от договора и возврате денежных средств.
Поскольку рейс был отменён, возврат билетов является вынужденным.Закон: п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82:
в случае отмены рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным отказом.
В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ:
В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с… задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Если вам необходима помощь в составлении претензии-пишите в мой чат.
Здравствуйте!
В данном разделе оказывается консультация и даются ответы на вопросы в режиме «вопрос — ответ».
Вам нужно разместить заявку на подготовку документов из вашего вопроса в специальном разделе сайта, тут: pravoved.ru/tenders/
Юристы сайта увидят вашу заявку и откликнуться на нее с указанием цены и срока выполнения работы.
Иногда простая консультация может разрешить вопрос, но в большинстве случаев нужна практическая юридическая помощь.
Согласно ВЗК РФ Статья 108, установлено, что возврат средств вам возможен, если имело место ваш вынужденный отказ от от воздушной перевозки на Азербайджанских авиалиниях из СПб через Баку и в Анталию.
Подробнее тут: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/626c05522716c9a89b8d27e4a3d2ae0e9eeaeda6/
Нормой предусмотрено, что в случае вашего вынужденного отказа от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна, что повлекло за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, вам возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Я дополню свой ответ:
Согласно Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года N 82, п. 227, установлено, что вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.
Подробнее тут: docs.cntd.ru/document/902051162
В таком случае, при расторжении договора воздушной перевозки пассажира с вами, вам возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
В случае нарушения перевозчиком ваших прав, предусмотренных ст. 108 Воздушного кодекса РФ, вы вправе направить перевозчику соответствующее требование и потребовать исполнения ваших прав и законных интересов.
Вы вправе обратиться в суд с исковым требованием, если ваше требование в досудебном порядке игнорировано или не удовлетворено.