Законно ли требовать от продавца возврата денежных средств за не оказанную услугу?

Добрый день! Если вы не получили услугу до 29.04.24, то далее считается, что фирма, которая продала вам сертификат, удерживает незаконно денежные средства. Вы вправе потребовать их возврата как неосновательного обогащения:

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/49f09b23a7383f77a52746e03ffe821d13bd9b4e/

Сертификат не имеет периода действия, так как по сути, это авансовый платеж, за который вы могли получить услугу.

Обращайтесь с претензией о возврате денежных средств за неоказанную услугу.

Причина вашего отказа не имеет значения.

Здравствуйте. Роспотребнадзор разъяснял по сертификатам следующее

https://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/consumer-information/faq/15284-15092021.html

Законно ли требовать от продавца возврата денежных средств за не оказанную услугу?

 да законно. Как отмечено опять же в разъяснении Роспотребнадзора

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Так что Вы вправе требовать возврата средств, в случае уклонения Вы вправе обратиться в суд с иском. И обратите внимание на этот момент

Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Вместе с тем данная правовая норма касается только случая расторжения договора, а не его прекращения в связи с истечением срока действия. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отсутствуют основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата).

То есть ст. 453 ГК РФ Вы применить не вправе.

Законно ли требовать от продавца оказания услуги без доплаты?

Законно. С его стороны это можно трактовать как одностороннее изменение условий договора, что недопустимо.

В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. 

В соответствии с ч. 4 ст. 23.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вы должны составить письменную претензию продавцу и направить её либо вручить лично продавцу. 

Каким образом оплачивалась услуга?

Здравствуйте, Александр!

Я некоторое время наблюдадал за этим вопросом. И, в конце — концов, решил предоставить и свою консультацию.

1) 

Правомерно ли данное требование со стороны продавца услуги?

 На мой взгляд — да, законно.

Период принятия исполнения услуги определен условиями заключенного договора, которые прописаны в подарочном сертификате, а это — целый год, что очень даже немалый срок (с 29.04.2023-29.04.2024).

ГК РФ Статья 314. Срок исполнения обязательства
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно влюбой момент в пределах такого периода.

Таким образом, после истечения оговоренного периода исполнения, Исполнитель вправе требовать изменения условий по оплате.

2)

Законно ли требовать от продавца оказания услуги без доплаты?

 На мой взгляд, нет, незаконно.

В данном случае, девушка — болела, что является обстоятельством, за которые ни одна Стороне не отвечает. В этом случае, законом предусмотрена лишь вот такая ответственность Заказчика (Клиента) и ничего, кроме этого.

Часть 3 статьи 781 ГК РФ,

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3)

Законно ли требовать от продавца возврата денежных средств за не оказанную услугу?

 Да, законно. Тут даже никаких вопросов и быть не может. Сущдебная практика, по этому вопросу, уже давно устоялась. Прилагаю фрагмент искового заявления из моей последней практики, где Исполнитель отказался возвращать деньги (стоимость подарочного сертификата) в связи с чем решено было обратиться в суд и суд встал на нашу Сторону (на Сторону Клиента — потребителя).

В день рождения, 15 мая 2019 года, мама   вручила мне подарок —  подарочный сертификат ООО «Амбер СПА» № 16345, на предоставление  косметических и оздоровительных  процедур (услуг), в сумме  4 000 (четыре тысячи рублей).

Однако, услуги, предоставляемые по данному подарочному сертификату —  меня не интересуют, о чем, даритель  - не знал и не догадывался (ошибся с подарком).

В силу положений статьи 32  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее, ЗоЗПП),

* Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, Законом предусмотрено право потребителя на расторжение договора, в одностороннем порядке, с возвратом Исполнителем, денежной суммы.

            Письменное требование о возврате денежных средств, в размере 4 000 р., за подарочный сертификат № 16345, было мною направлено в адрес Исполнителя, ООО «Амбер СПА» -26 марта 2021 г. 

            Специального срока возврата денежных средств, в таких ситуациях, нормами ЗоЗПП, не установлено. Следовательно, срок для возврата денежных средств, устанавливается  по  общим правилам закона, указанным в части 3 статьи 314 ГК РФ (в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении).

Однако, в установленный законом  срок, денежные средства Исполнителем, возвращены  -  не были.