Что делать при отказе перевыпустить потерянную пенсионную карту и можно ли получать пенсию по паспорту?

Question

Добрый вечер! Вопрос такой: мой отец потерял пенсионную банковскую карту, при этом, номер карты у него нигде не был записан(мы живем раздельно). Блокировку карты он проводил по паспортным данным. Карту ему заблокировали. Он надеялся ее найти и в банк не обращался в течении 4 месяцев. Когда обратился с просьбой о перевыпуске в связи с утерей карты, ему сказали, что она заблокирована без возможности ее перевыпуска, а причину в отделении не знают и ему надо открывать новый счет и к нему выдадут карту. В связи с чем банк принял именно такое решение и почему нужно открывать новый счет? При этом надо добавить, что банк требуем наличие мобильного телефона у клиента, а мой отец не пользуется мобильной связью(ему уже 86 лет). И еще вопрос: может ли он не открывать новый счет и не пользоваться картой, а снимать пенсию в отделении банка по паспорту? Нe заблокируют ли в таком случае его счет?

Евгений Стахеев · Answer

Здравствуйте! Сказать точно, почему карту заблокировали без возможности перевыпуска, без копии решения банка нельзя. Отвечая на ваш второй вопрос, банк может провести операцию по выдаче наличных средств без использования карты, но для проведения такого типа операции банку необходимы определенные основания. Этим основанием, вашем случае, является утеря карты и ее блокировка. Для получения наличных я рекомендую обратиться в отделение с паспортом и оформить заявление по форме банка на получение наличных без карты с указанием причины, по которой не можете предъявить карту.

Ольга Николаева · Answer

Здравствуйте, При блокировке карты, счёт, к которому эта карта привязана, не закрывается автоматически. Для закрытия этого счета нужно подавать заявление Ст 859 ГК РФ 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Поэтому, пока он заявление на закрытие счета не подал, счётом он может пользоваться и без карты, снимая денежные средства непосредственно в отделении банка по паспорту Почему карту, заблокированную по заявлению клиента, нельзя перевыпустить ответить не представляется возможным. Нужно знакомиться с правилами пользования банковскими картами Вашего банка.