Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Поддержку мне ответили, что минимальная сумма пополнения - 2300 рублей

Здравствуйте. Меня обманули на деньги на сайте Steam popolnenie. Этот сайт должен был мне перевести ту сумму, которую я перевёл. Минимальная сумма к пополнению - 300 рублей. Я закинул 500 рублей. В итоге деньги не пришли, а после обращения в тех. поддержку мне ответили, что минимальная сумма пополнения - 2300 рублей. На сайте до сих пор нету информации о этом минимальном пополнение. Деньги так и не поступили на счёт.

24 июня 2024, 06:07, Станислав, г. Москва

steam сайт

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

Уважаемый Станислав,

Ваш случай подпадает под действия законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и гражданского законодательства. Давайте рассмотрим шаги, которые вы можете предпринять для защиты своих прав.

Законодательные основания:

1. Закон о защите прав потребителей:

•Статья 10: Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Непредоставление информации или предоставление недостоверной информации является основанием для признания сделки недействительной.

•Статья 12: Защита прав потребителей при заключении договора на оказание услуг, которые не были выполнены или выполнены ненадлежащим образом, потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной суммы.

2. Гражданский кодекс РФ:

•Статья 421: Свобода договора, условия которого определяются по усмотрению сторон.

•Статья 452: Изменение и расторжение договора. Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон, либо по решению суда в случае существенного нарушения договора одной из сторон.

Действия для защиты прав:

1. Соберите все доказательства:

•Скриншоты страницы сайта Steam popolnenie с информацией о минимальной сумме пополнения (если такая информация указана).

•Копии переписки с техподдержкой.

•Квитанции или иные документы, подтверждающие перевод денег на сайт.

2. Подготовьте претензию. Направьте письменную претензию владельцам сайта Steam popolnenie. В претензии укажите:

•Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон).

•Описание ситуации, включая дату и сумму перевода.

•Приложите скриншоты и квитанции.

•Ссылку на ст. 10 и ст. 12 Закона “О защите прав потребителей” и ст. 452 Гражданского кодекса РФ.

•Требование о возврате денежных средств в связи с невыполнением обязательств и нарушением законодательства.

3. Отправьте претензию владельцам сайта по электронной почте или по почтовому адресу с уведомлением о вручении. Сохраните копию отправленного письма и уведомление о вручении.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор. Если в течение 10 рабочих дней претензия не будет удовлетворена, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Приложите к жалобе копии всех документов и переписку.

5. Подготовьте исковое заявление в суд, если предыдущие шаги не принесли результата. В исковом заявлении укажите:

•Ваши данные и данные ответчика.

•Описание ситуации и ваши требования.

•Приложите копии всех доказательств.

•Ссылку на ст. 10 и ст. 12 Закона “О защите прав потребителей” и ст. 452 Гражданского кодекса РФ.

Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о ваших интересах,

Гайворонский Александр

24 июня 2024, 06:39

Похожие вопросы

Взыскание задолженности

Можно ли уменьшить сумму долга?

Здравствуйте) я взял микрозайм 24500 рублей от 25.06.2022 года в ЗАЙМЕРЕ. Я его просрочил на 1223 дня. Мне пишут общую сумму долга 61250 руб. Из них: - Срочные проценты - 7350 рублей; - Просроченные проценты - 27883.54 рублей; - Пеня - 1516.46 рублей; - Основной долг - 24500 рублей. Можно ли уменьшить сумму долга ? В переписке в чате, они говорят что это невозможно)

28 ноября, 20:37, вопрос №4775155, Равиль, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Добрый день работал в сети красное белое в московской области, уволился и устроился в Омск через 3 месяца было в московской области сделали списание на сумму 20 000 рублей, законно ли это?

28 ноября, 07:11, вопрос №4774099, Роман, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Так неудобно сложилась ситуация, что племянница подворовывала в магазинах(шоколадки, бутерброды и т.д.) регулярно в течении месяца

Здравствуйте. Так неудобно сложилась ситуация, что племянница подворовывала в магазинах(шоколадки, бутерброды и т.д.) регулярно в течении месяца. Узнал об это только недавно. Понимаю, поступала она нехорошо, но также и волнуюсь за родственницу. Воровала на сумму меньше тысячи рублей, но каждый день. Не посадят ли её? Какая это статья? Юристы, буду благодарен за помощь.

28 ноября, 06:34, вопрос №4774077, Савелий, г. Иркутск

1 ответ

Семейное право

Имеет ли значение то, что алименты, которые я перевожу, не присуждены официально?

Добрый день! У нас с бывшей сожительницей есть ребёнок, рождённый не в браке. На протяжении последнего месяца мать ребёнка в связи с личной обидой запрещает мне с ним видеться, возвращает мне обратно деньги, которые я перечисляю на ребёнка, аргументируя тем, что не хочет, чтобы я каким-либо образом участвовал в жизни ребёнка. В производстве находится дело об определении порядка общения с ребёнком. На алименты она не подавала, чтобы получать пособие после достижения ребёнком возраста полутора лет. При этом я хочу участвовать в жизни ребёнка, имею возможность и желание содержать его финансово и переводить алименты в том количестве, которое мы устно оговаривали (25% от зарплаты, что равняется сумме от 30 000 до 50 000 рублей в месяц). Я заинтересован в том, чтобы мать ребёнка не обворовывала Социальный Фонд, а приняла мою помощь. Ребёнку сейчас 1 год и 2 месяца. В каждом переводе я писал "Алименты за период хх.хх-хх.хх). Вопросы: Могу ли я предоставить выписку с банковского счёта в СФР, чтобы ей отказали в выплатах пособия? Когда это необходимо сделать? Что грозит матери в случае того, если она подаст сведения, в котором не будут учтены деньги, которые я ей перевожу (и которые она из гордости возвращает)? Имеет ли значение то, что алименты, которые я перевожу, не присуждены официально?

28 ноября, 04:17, вопрос №4774024, Игорь, г. Хабаровск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, у меня произошла проблема, вчера в 02.10 ночи у меня списались деньги (сумма 1988 рублей) на сайте

Здравствуйте, у меня произошла проблема, вчера в 02.10 ночи у меня списались деньги (сумма 1988 рублей) на сайте rusgpt.com Я не пользовалась этим сайтом и не давала мои реквизиты на списывание, я не соглашалась на эту покупку, я обратилась к консультанту в банк, мне ответили, что они не вернут средства и нужно обращаться напрямую к этому сайту, к сожалению владелец сайта не позволяет читать содержимое на нем и я не могу войти Я не совершеннолетняя, и мне впервые приходится сталкиваться с такой ситуацией, как бы это глупо не звучало, мне страшно обращаться к правоохранительным органам, и я не знаю, как отметить эту операцию и вернуть свои средства

27 ноября, 09:50, вопрос №4772989, Ксения, г. Москва

1 ответ