Можно ли взыскать с маркетплейса стоимость невозвращённого товара по продаже, а не по закупке?

Добрый день.

Если я правильно понял ситуацию, то вы продали товар, покупатель отказался от него, а маркетплейс просто не вернул товар?

В таком случае вы вправе требовать возмещения убытков (статьи 15, 16, 1069 Гражданского кодекса Российской Федерации) в полном объеме — то есть по рыночной цене.

Если требуется подробная консультация или составление любых документов — можете обратиться в личный чат, общение в котором — бесплатно!

Уважаемый Михаил,

Ваша ситуация с возвратом товаров через маркетплейс “Мегамаркет” и отказом площадки вернуть товары или компенсировать их по продажной цене требует детального рассмотрения. Рассмотрим ваши действия и возможности для защиты ваших прав.

Правовая основа

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, вы имеете право на возмещение убытков в полном объеме, если ваши права были нарушены. Давайте рассмотрим ключевые нормы, на которые следует опираться:

 1. Статья 15 Гражданского кодекса РФ:

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

 2. Статья 393 Гражданского кодекса РФ:

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

 3. Статья 309 Гражданского кодекса РФ:

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Ваши действия

 1. Составление претензии

Напишите претензию в адрес ООО “Маркетплейс”, в которой укажите:

•Описание ситуации (отказ покупателей, невозврат товара).

•Даты и суммы заказов.

•Ваше требование о возмещении убытков по продажной цене товаров, а не по закупочной стоимости.

Ссылайтесь на нормы законодательства:

•Статья 15 ГК РФ — право на возмещение убытков.

•Статья 393 ГК РФ — обязанность возместить убытки.

•Статья 309 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Приложите к претензии копии следующих документов:

•Документы, подтверждающие отправку товаров и их стоимость (накладные, счета-фактуры).

•Переписку с маркетплейсом, подтверждающую отказ в возврате или компенсации товаров.

 2. Отправка претензии

Направьте претензию в адрес ООО “Маркетплейс” заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично, получив отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

 3. Дальнейшие действия

Если маркетплейс не удовлетворит ваше требование или не ответит на претензию в установленный срок, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков. В иске укажите:

•Обстоятельства дела.

•Нарушение прав согласно ГК РФ.

•Требование о возмещении убытков по продажной цене товаров.

Судебное разбирательство

Для подачи иска вам понадобятся следующие документы:

•Копия претензии и подтверждение ее отправки.

•Документы, подтверждающие отправку и стоимость товаров.

•Переписка с маркетплейсом.

Суд может обязать ООО “Маркетплейс” возместить вам убытки в полном объеме, включая продажную стоимость товаров.

Заключение

Ваши действия должны быть направлены на защиту ваших прав в соответствии с законодательством. Для получения более детальной консультации и юридического сопровождения до положительного результата, вы можете обратиться ко мне через чат.

Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о ваших интересах,

Гайворонский Александр

Добрый день.

В Вашем договоре с маркетплейсом (вероятнее всего агентском, присоединения) условия возмещения убытков скорее всего предусмотрены (убытки ограничены наверняка).

Товар, который не принят клиентом (по прекращенному договору купли-продажи), находится в распоряжении маркетплейса и его состояние до поступления к Вам тоже не известно, а условия урегулирования вопросов по утраченному и доставленному с нарушением срока тоже разные.

В общем ответить можно так:  варианты получить рыночную (Вашу) стоимость есть, но они зависят от конкретных обстоятельств.

Если Вам нужна более подробная консультация или помощь в составлении документов Вы можете обратиться ко мне в чат для согласования условий.