Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрели через Валберис детский стульчик для кормления
Добрый день. Приобрели через Валберис детский стульчик для кормления. Купили в январе,по факту в эксплуатации был 4 месяца. Цена изделия 5329. На днях надломилась кнопка регулировки положения спинки, продавец по гарантии отказывается заменить, либо вовсе сделать возврат так как утверждает что это механическая поломка по моей вине. И получила ответ что если я не согласна с их решением, мне самостоятельно провести экспертизу и с актом уже по новой обращаться к ним. Там механизм такой нажал на кнопку поднял спинку, нажал и опустил ее. В момент нажатия кнопки она просто провалилась, когда разобрала стульчик увидела что кнопка просто оторвалась. Такие изделия у людей годами служат и они их перепродают,у нас стульчик новый, сохранилось всё, коробка, книжка и даже пакетики упаковки. Мы не ежедневно им пользовались,так как бываем в разъездах,но ведь изделие должны изготавливаться с учётом износостойкости. Гарантия у нас год до января 2025 продавец отклонил 2 мои заявки
- 2024-06-23-15-10-37-855.jpg
Здравствуйте, Вера.
Вы имеете право на независимую экспертизу для подтверждения брака. Начали ли вы уже процесс проведения экспертизы?
Для того чтобы я мог предоставить вам наиболее точный и полный ответ на ваш вопрос, мне нужны дополнительные подробности. Пожалуйста, опишите вашу ситуацию более детально в чате. Это позволит мне лучше понять вашу проблему и дать компетентную консультацию.
С уважением,
Гайворонский Александр