Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пришел первый телефон на 53000 тыс ( документы не от этого телефона, аккумулятор не такой как заявлено) Второй
Здравствуйте! Подскажите как быть в такой ситуации. Приобрела 2 телефона. У этого человека магазин в другом городе, списались написал описания товара. Оплатила телефоны и он выслал транспортной компанией СДЕК. Пришел первый телефон на 53000 тыс ( документы не от этого телефона, аккумулятор не такой как заявлено)
Второй телефон на 24000 тыс ( документы с распичатанной наклейкой на принтере с имей, не работает динамик, аккумулятор не такой как было заявлено)
Я написала продавцу, он меня заблокировал, и не выходит на связь.
Здравствуйте, Анастасия!
В вашей ситуации вы имеете право на защиту своих потребительских прав. Согласно статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, вы можете требовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на качественный. Для этого вам необходимо написать письменную претензию продавцу с изложением всех обстоятельств дела и ваших требований.
Если продавец отказывается выполнять ваши законные требования или не выходит на связь, вы можете обратиться с иском в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения продавца. Для этого соберите все доказательства: переписку с продавцом, чеки, фотографии товаров и документов.
Также, если вы считаете, что вас намеренно обманули, можно подать заявление в полицию о мошенничестве.
Рекомендую вам также обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.