Что можно в данной ситуации с делать?

Question

Здравствуйте, произошла следующая ситуация. Жена пришла в студию растяжки после пробного занятия ей предложили абонемент она попросила договор ( на каких условиях покупается договор) его ей не дали рассказали и навязали ей рассрочку при подписании договора оферты (он размещен на сайте) ей дали 2 листа из 12 не прокомментировали по условиям и в вели в заблуждение + договор был подписан старой подписью жены. Сейчас жена хочет прекратить посещение студии и вернуть оплаченные деньги , студия же просит заплотить в двойном размере за занятия ссылаясь на оферту которую жена не видела. Что можно в данной ситуации с делать?

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Виктор! Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей. Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.