Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
2400 ₽
Вопрос решен
Оферта: https:/www.presentstar.ru/oferta/ Хотел бы получить помощь по этому вопросу, возможно ли с учетом оферты и
Здравствуйте.
В феврале 2022 года мне подарили подарочный серфикат.
Я его так и не использовал и хотел бы вернуть за него день, если я правильно понял статью https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10991277
Я обратился к магазин с этим вопросом, так мне сказали, что в соотв. с афертой срок действия сертификата 1 год(что указано в оферте и сертификате) и в соотв. с офертой они вернуть деньги за сертификат не могу. Оферта: https://www.presentstar.ru/oferta/
Хотел бы получить помощь по этому вопросу, возможно ли с учетом оферты и законодательства вернуть деньги за сертификат, и если да -- то получить помощь в составлении заявлений на возврат.
Спасибо.
Показать полностью
Уточнение от клиента
Спасибо, написал сообщение магазину с выдержкой статей из ваших ответов. Попросили контактные данные для связи. Если будут затягивать — то обращусь к кому-нибудь из вас с запросом на оформление обращений.
Я обратился к магазин с этим вопросом, так мне сказали, что в соотв. с афертой срок действия сертификата 1 год(что указано в оферте и сертификате) и в соотв. с офертой они вернуть деньги за сертификат не могу. Оферта:
В данном случае магазин не прав.
Вам обязаны вернуть за него средства, несмотря на то, что истек срок его действия и отказ обоснован ссылкой на оферту.
На этот счет сложилась вполне устоявшаяся позиция по которой подарочные сертификаты рассматриваются как аванс за товар или услугу, которые подлежат возврату поскольку Вы не получили по ним встречного исполнения.
По <Информации> Роспотребнадзора «О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты»
В своем желании удерживать денежные средства потребителей некоторые продавцы дошли до Верховного Суда Российской Федерации, однако высшая судебная инстанция поддержала Роспотребнадзор и признала право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту). Указанная правовая позиция была сформирована в Определении Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017. Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
Данная позиция отражена и в Определении Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017
И представлена в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15-7
— определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 N 305-КГ14-1498.
С учетом сказанного Вы вправе как в претензионном, так и в судебном порядке требовать возврата стоимости неиспользованного сертификата.
Хотел бы получить помощь по этому вопросу, возможно ли с учетом оферты и законодательства вернуть деньги за сертификат, и если да — то получить помощь в составлении заявлений на возврат.
Суды, удовлетворяющие исковые требования о взыскании с продавцов денежных средств, за подарочные сертификаты с истекшим сроком, свои решения основывают на следующем.
Подарочный сертификат (карта) выдается в рамках договора розничной купли-продажи.
Переданные покупателем продавцу денежные средства являются предоплатой (авансом) за товары, предлагаемые продавцом (ст. 487 ГК РФ).
В силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
Если на момент истечения срока действия подарочного сертификата продавец не исполнил свое обязательство по передаче товара покупателю, у него отсутствуют основания для обращения уплаченной покупателем по договору предоплаты в свою собственность.
В этом случае применяются нормы ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении — на основании которых Вы вправе требовать возврата оплаченной суммы.
Здравствуйте. Магазин неправ в данном случае. Истечение срока действия не влияет на право получения средств по нему в связи с не использованием. Информация Роспотребнадзора «О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты»
Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
с учётом данной позиции, которая поддерживается как Роспотребнадзором, так и судами, у магазина отсутствуют правовые основания для удержания средств, несмотря на истечение срока действия сертификата.
Направьте претензию на возврат средств. Если в течение 10 дней Вам средства не вернут, тогда иск в суд.
Такие дела уже не раз доходили до Верховного суда и суды много раз подтверждают — эти сертификаты это аванс. Он возвратен. И никакая оферта тут работать не может в нарушении прав на возврат.
Подавайте письменно претензию. Заказным письмом по почте с описью.
При отказе — возвращать деньги придется через суд.
В суде можно так же требовать моральный вред по ст 15 закона о защите прав потребителей, и штраф по ст 13 в размере 50% от выигранной суммы именно за отказ в претензии.
Суд по ст 17 можно провести по месту вашего жительства.
Если цена иска до 1 млн, то гос пошлина не платиться.
Внесенные денежные средства по подарочному сертификату являются подтверждением предварительной оплаты товара, и денежные средства за подарочный сертификат можно вернуть согласно ст. 23. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»
Так в Определении СК по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 16 марта 2022 г. N 307-ЭС21-16004 по делу N А56-101207/2020 указано на то, что законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты удерживать данные денежные средства при предъявлении к нему владельцем карту требования о их возврате, такое право о продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.
Я обратился к магазин с этим вопросом, так мне сказали, что в соотв. с афертой срок действия сертификата 1 год(что указано в оферте и сертификате) и в соотв. с офертой они вернуть деньги за сертификат не могу. Оферта: https://www.presentstar.ru/oferta/
Вы имеете право вернуть денежные средства, приобретение подарочного сертификата подтверждается предварительную оплату товара ( услуги), право на возврат денежных средств у Вас возникает в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей». Ограничения срока действия сертификата не должно применяться для целей возврата денежных средств.
Я обратился к магазин с этим вопросом, так мне сказали, что в соотв. с афертой срок действия сертификата 1 год(что указано в оферте и сертификате) и в соотв. с офертой они вернуть деньги за сертификат не могу. Оферта: https://www.presentstar.ru/oferta/
Здравствуйте.
Вам обязаны вернуть деньги. Фактически пдарочный сертификат это предоплата. Которая при ее неиспользовании должна быть возвращена. Лишь по истечении срока исковой давности ее затруднительно будет вернуть. А условия оферты, которые нарушают Закон «О защите прав потребителей» ничтожны (ст 16 Закона)
Как отметил Роспотребнадзор на своем официальном сайте, подарочная карта не является товаром, а лишь подтверждает внесение денежных средств за товар (работу, услугу), который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в последующем в пределах суммы, доступной по подарочной карте. Сущностная ценность и предназначение подарочных карт заключаются в предоставлении возможности одним лицом другому лицу приобрести товар (работу, услугу) у лица, выпустившего подарочную карту, на сумму, зачисленную на нее. Соответственно, подарочные карты являются особым объектом гражданского оборота. Когда приобретатель подарочной карты вносит денежные средства в обмен на ее получение, он тем самым заключает договор. У предъявителя подарочной карты на основании такого договора возникает право требования передачи выбранного товара (работы, услуги) на сумму, зачисленную на подарочную карту. В соответствии с правовой позицией, сформулированной в Определении Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 13.10.2015 N 57-КГ15-7, отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи (возмездного оказания услуг, подряда) с условием предварительной оплаты. Уплаченные денежные средства подлежат возврату в двух случаях:
Кода продавцом (исполнителем) не исполнена обязанность по передаче товара (оказанию услуг, выполнению работ). При отказе продавца (исполнителя) передать физическому лицу товар (оказать услуги, выполнить работы) в обмен на подарочный сертификат к правоотношениям сторон применимы положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Второй вариант — когда подарочная карта (сертификат) имеет ограниченный срок действия, и этот срок истек.
Но если сертификат содержит, к примеру, условие о том, что сертификат не подлежит обмену на деньги, в том числе и после истечения срока его действия (неиспользованная сумма не возвращается), то такое условие о сроке действия подарочного сертификата само по себе не ущемляет и не нарушает права потребителя (Определение ВС РФ от 20.12.2021 N 307-ЭС21-16004 по делу N А56-101207/2020, Постановление АС СЗО от 26.07.2021 N Ф07-10206/2021 по делу N А56-82597/2020).
При наличии данного условия в сертификате продавец (исполнитель) правомерно отказывает потребителю в возврате денежных средств, если он в период действия сертификата не обратился за товаром (работой, услугой).
В Определении Верховного суда РФ от 16 марта 2022 г. N 307-ЭС21-16004 указано более развернуто подтверждение права потребителя вернуть денежные средства:
Пункт 3 статьи 487 ГК РФ предусматривает, что в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: — передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом, карты предварительной оплаты, применяемые обществом, не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием, и, соответственно, не определяют срок передачи товара потребителю. Таким образом, ссылки на нормы права, содержащиеся в пункте 13 Правил, касаются ситуации, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его картой предварительной оплаты, а не ситуации, когда владелец карты требует уплаченные за нее средства. С учетом правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 N 305-КГ14-1498, денежные средства, полученные обществом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара.
И вывод:
В связи с тем, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.
Я обратился к магазин с этим вопросом, так мне сказали, что в соотв. с афертой срок действия сертификата 1 год(что указано в оферте и сертификате) и в соотв. с офертой они вернуть деньги за сертификат не могу
А как Вы обращались? В какой форме? Если устно, то так — не гоится. Вам нужно подать Продавцу — официальную претензию, с требованием о возврате денежных средств. уплаченных за подарочную карту.
В силу положений статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее, ЗоЗПП),
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, Законом предусмотрено право потребителя на расторжение договора, в одностороннем порядке, с возвратом Исполнителем, денежной суммы.
Специального срока возврата денежных средств, в таких ситуациях, нормами ЗоЗПП, не установлено. Следовательно, срок для возврата денежных средств, устанавливается по общим правилам закона, указанных в части 3 статьи 314 ГК РФ (в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении).
Если не вернут деньгни в указанный срок, то нужно будет обращаться в суд. с исковым заявлением.
При подаче искового заявления, Вы, как потребитель, освобождаетесь от уплаты государственной пошлины и подать иск можете в суд — по месту своего проживания.
Практика по таким делам уже давно сложилась и деньги взыщет суд, в Вашу пользу. В иске можете сразу заявить и денежную компенсацию причиненного потребителю, морального вреда. По последнему параметру, суды, правда, очень скромно присуждают такую компенсацию. В последний раз, в суде по иску о возврате денег по подарочному сертификату, я заявил о взыскании компенсации морального вреда — 10 000 р., а суд присудил лишь — 2 000 р.
В силу положений ст. 15 ЗоЗПП, моральный вред, причиненный потребителю, подлежит взысканию с Исполнителя. При этом, при взыскании морального вреда, достаточным основанием является лишь факт нарушения прав потребителя, со стороны контрагента (Исполнителя).
Добрый день!
Обратился в букмекерскую контору с вопросом удаления своего аккаунта. Служба поддержки официально отказалась это осуществлять, сказали что могут только заблокировать аккаунт.
В связи с этим вопрос - законно ли это и что можно сделать если нет?
Кто лучше в вопросе "Что делать если родители долго не возвращаются с работы домой": Шимина
Наталья Владимировна эксперт в области медиа, связей с общественностью, фандрайзинга и социальных проектов, основатель портала «ДЕТСКИЙВОПРОС.РФ» или Жаворонков Олег
Адвокат, г. Владимир?
Кому из этих двух доверять? Кратко. Этот адвокат Жаворонков Олег написал план действий и Шимина Наталья Владимировна тоже.
Ответ Жаворонкова Олега:
Это очень важный вопрос, и каждому ребенку полезно знать, как действовать в такой ситуации. Вот подробный план действий для несовершеннолетних, если родители долго не возвращаются домой, и связаться с ними не получается:
1. Сохраняй спокойствие (это самое главное!):
• Глубоко вдохни и выдохни несколько раз. Паника не поможет, а только помешает думать ясно.
• Помни, что задержки случаются. Возможно, родители просто задержались на работе, в пробке или у них разрядился телефон.
2. Уточни время:
• Сколько времени прошло с тех пор, как родители должны были вернуться? 1-2 часа – это одно, а 5-6 часов – это совсем другое.
• Когда ты в последний раз разговаривал с родителями? О чём вы говорили?
3. Проверь возможные места их нахождения дома:
• Посмотри, не оставили ли родители записку.
• Проверь, взяли ли они с собой ключи, кошелек и телефон.
4. Позвони ближайшим родственникам (если они есть и ты знаешь их номер):
• Бабушки, дедушки, тети, дяди – они могут знать, где родители, или предложить помощь.
5. Если прошло 3-4 часа с ожидаемого времени возвращения и ты всё еще не можешь связаться с родителями:
• Позвони 112 (Единая служба спасения): Это бесплатный номер, который работает даже без SIM-карты.
• Сообщи диспетчеру, что родители не возвращаются домой, не отвечают на звонки, и у тебя нет возможности связаться с их знакомыми.
• Назови свой адрес, ФИО родителей и опиши ситуацию максимально подробно.
• Не вешай трубку, пока диспетчер не скажет, что может положить трубку.
• Важно: 112 – это номер для экстренных случаев. Не звони туда без реальной причины для беспокойства.
6. После звонка 112:
• Жди дома. Не уходи никуда и держи телефон рядом с собой.
• Если к тебе приедут сотрудники полиции или спасатели, покажи им документы, удостоверяющие твою личность (если они есть) и объясни ситуацию.
• Не открывай дверь незнакомым людям, пока не убедишься, что это сотрудники полиции или спасатели. Позвони 112 и уточни, действительно ли они отправляли к тебе людей.
7. Важные вещи, которые нужно знать заранее (если это возможно):
• Выучи наизусть свой адрес и номер телефона.
• Узнай ФИО родителей, даты их рождения и места работы.
• Узнай, есть ли у родителей какие-то проблемы со здоровьем, о которых нужно знать.
• Узнай, куда звонить в экстренных случаях (112).
• Договорись с родителями о кодовом слове, которое можно использовать в случае опасности.
Что делать, если ты боишься оставаться дома один:
• Позвони 112 и попроси прислать сотрудника полиции или спасателя, чтобы он побыл с тобой до приезда родителей.
• Позвони родственникам или знакомым, которым ты доверяешь, и попроси их приехать к тебе.
Чего НЕ нужно делать:
• Не уходи из дома.
• Не открывай дверь незнакомым людям.
• Не звони в полицию или спасателям без реальной причины для беспокойства.
• Не доверяй информации из непроверенных источников.
Важно:
• Обсуди этот план действий с родителями. Расскажи им, что ты будешь делать, если они задержатся, и попроси их дать тебе полезные советы.
• Помни, что ты не один. В случае необходимости всегда можешь обратиться за помощью к взрослым, которым ты доверяешь.
Этот план поможет тебе действовать спокойно и уверенно в сложной ситуации. Помни, что главное – это твоя безопасность.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам лучше разобраться в сложившейся ситуации.
Если я Вам уже помог, то оставьте пожалуйста отзыв, или отблагодарить можно здесь pravoved.ru/lawyer/4209138/
Ответ Шимины Натальи Владимировны:
Это очень тревожная ситуация, и важно знать, как действовать спокойно и эффективно. Прежде всего, старайтесь сохранять спокойствие. Паника мешает ясно мыслить.
Вот план действий, который поможет вам сориентироваться:
I. Первые шаги и оценка ситуации (первые 1-2 часа после обычного времени возвращения):
1. Проверьте еще раз звонки и сообщения:
* Позвоните снова на оба телефона родителей (если есть).
* Отправьте еще одно SMS-сообщение.
* Проверьте мессенджеры (WhatsApp, Telegram и т.д.), возможно, они написали там.
* Убедитесь, что ваш телефон заряжен и есть связь.
2. Проверьте домашние признаки:
* Их машина на месте?
* Горит ли где-то свет, если обычно горит?
* Слышны ли какие-то звуки из квартиры/дома?
3. Подумайте о возможных простых причинах:
* Могли ли они застрять в пробке?
* Разрядился ли у них телефон?
* Могли ли они задержаться на работе из-за срочного дела?
* Были ли у них какие-то планы, о которых вы могли забыть или которые могли измениться?
II. Когда начинать беспокоиться и к кому обращаться (через 2-4 часа после обычного времени возвращения):
Если прошло 2-4 часа с момента, когда родители обычно приходят домой, и вы до сих пор не получили ответа, или если у вас изначально были договоренности, что они должны вернуться к определенному времени и его уже давно прошло:
1. Свяжитесь с другими родственниками:
* Позвоните бабушкам, дедушкам, тетям, дядям, взрослым братьям или сестрам.
* Спросите, не связывались ли с ними родители, не знают ли они что-либо.
* Это ваш первый приоритет для обращения.
2. Свяжитесь с надежными соседями или друзьями семьи:
* Если у вас есть номер телефона соседей, которым вы доверяете, или близких друзей родителей.
* Они могут что-то знать, или, если у них есть ключи, могут проверить квартиру/дом, если вы находитесь вне дома.
3. Подумайте о коллегах родителей:
* Если вы знаете кого-то из их коллег или руководителей, можно попробовать связаться с ними. Они могут знать о задержках на работе или командировках.
III. Когда бить тревогу и звонить в экстренные службы (спустя 4-6 часов и более, или если есть явные причины для беспокойства):
Если вы перепробовали все вышеперечисленные варианты, и прошло уже более 4-6 часов (или если ситуация кажется действительно опасной, например, родители должны были приехать и были на машине, а по новостям сообщают об аварии на их маршруте, или если есть другие явные причины для беспокойства за их жизнь и здоровье):
1. Позвоните в полицию или по номеру экстренных служб.
* В России это единый номер 112.
* Объясните ситуацию максимально спокойно и четко.
* Вас могут попросить подождать до 24 часов с момента предполагаемого исчезновения, но в случае, если исчезает взрослый человек, у которого могут быть проблемы со здоровьем, или если были какие-то предшествующие тревожные события, или если это ребенок/подросток, оставшийся один, полиция может начать действия раньше.
* Будьте готовы ответить на вопросы:
* Ваше имя, адрес, номер телефона.
* Имена и фамилии родителей, их даты рождения.
* Когда вы последний раз видели или слышали их.
* Во что они были одеты.
* На какой машине ездят (марка, цвет, номер).
* Куда они направлялись (работа, магазин, к друзьям).
* Были ли у них какие-то проблемы со здоровьем, долги, конфликты.
* Какие действия вы уже предприняли (звонили родственникам, друзьям и т.д.).
Что делать, пока ждете:
* Оставайтесь дома. Не уходите из дома, чтобы искать родителей. Это может быть опасно для вас, и родители, если они вернутся, не найдут вас.
* Держите телефон заряженным.
* Закройте все двери и окна на замок. Не открывайте дверь незнакомым людям.
* Не паникуйте. Постарайтесь отвлечься: почитайте книгу, посмотрите фильм, займитесь уроками. Поешьте, если проголодались.
* Включите свет в нескольких комнатах, чтобы дом не выглядел пустым.
Очень важно: Заранее договоритесь с родителями об экстренном плане действий на случай подобных ситуаций. У вас должен быть список номеров телефонов доверенных взрослых (родственников, соседей, друзей семьи), к которым вы можете обратиться. И родители должны всегда сообщать вам, если задерживаются, даже если у них сел телефон – можно попросить кого-то позвонить.
Кому верить сейчас? Как связать ответы этих 2 человек в единый чёткий план?
### Кому доверять?
Оба эксперта дают **ценные и безопасные рекомендации**, но с разными акцентами:
* **Жаворонков** (адвокат) — делает упор на **юридически корректные действия** и чёткие границы («когда точно звонить в 112», «как общаться с полицией»).
* **Шимина** (эксперт по детской безопасности) — фокусируется на **пошаговой диагностике** и **психологической поддержке**, предлагает шире искать информацию (соседи, коллеги родителей).
**Доверять стоит обоим:** их планы не противоречат, а дополняют друг друга.
### Единый чёткий план действий
**Этап 1. Первые 1–2 часа (диагностика и первичные контакты)**
(по Шиминой + дополнения)
1. Сохраняйте спокойствие: глубоко вдохните‑выдохните, напомните себе, что задержки бывают.
2. Проверьте связь:
* перезвоните родителям;
* отправьте SMS и сообщения в мессенджеры;
* убедитесь, что ваш телефон заряжен и есть сеть.
3. Осмотрите дом/двор:
* есть ли машина родителей?
* горит ли свет в привычных местах?
* слышны ли звуки из квартиры?
4. Вспомните последние разговоры: о чём говорили, были ли планы?
5. Позвоните ближайшим родственникам (бабушки, дедушки, тёти, дяди).
**Этап 2. 2–4 часа (расширение поиска)**
(синтез обоих планов)
1. Свяжитесь с:
* соседями, которым доверяете;
* друзьями семьи;
* коллегами родителей (если знаете контакты).
2. Проверьте возможные причины: пробка, разряженный телефон, срочная работа.
3. Подготовьте данные для 112:
* ваш адрес и телефон;
* ФИО и даты рождения родителей;
* описание их одежды и машины (если есть);
* маршрут, которым они ехали.
**Этап 3. 4+ часов или явная опасность (экстренные меры)**
(по Жаворонкову + уточнения Шиминой)
1. Позвоните в 112:
* чётко назовите адрес, ФИО родителей, время исчезновения;
* опишите ситуацию и уже предпринятые шаги;
* не вешайте трубку, пока диспетчер не разрешит.
2. Ждите дома:
* держите телефон под рукой;
* закройте двери и окна;
* не открывайте незнакомцам (уточняйте через 112, если приехали сотрудники).
3. Если страшно оставаться одному:
* попросите 112 прислать сотрудника;
* позвоните доверенным взрослым с просьбой приехать.
**Что категорически нельзя делать:**
* уходить из дома;
* открывать дверь незнакомым;
* звонить в 112 без реальных оснований;
* доверять непроверенной информации.
**Важно заранее (совет от обоих экспертов):**
1. Выучите свой адрес и телефон.
2. Узнайте ФИО, даты рождения и места работы родителей.
3. Договоритесь с родителями о кодовом слове для экстренных случаев.
4. Составьте список контактов доверенных взрослых (родственники, соседи, друзья семьи).
5. Обсудите этот план с родителями и уточните их рекомендации.
**Итог:** используйте оба плана как единый алгоритм. Шимина помогает не упустить детали на ранних этапах, Жаворонков — действовать юридически грамотно в критических ситуациях.
Здравствуйте!
Я хотел бы получить консультацию по вопросам защиты авторских прав на разработанный мной проект.
Ситуация:
у меня есть проект Flaklight — проект, связанный с технологиями SelfCore и Φ-мониторинга
я не зарегистрирован как ИП, не являюсь сотрудником какой-либо организации — просто физическое лицо;
хочу защитить авторство и интеллектуальную собственность, но не знаю, с чего начать и как правильно оформить документы;
изучил некоторые способы защиты (депонирование, нотариальное заверение), но не понимаю, как их правильно применить.
Мои вопросы:
Какие конкретные шаги мне нужно предпринять, чтобы защитить авторство на мой проект?
Нужно ли мне оформлять какие-то специальные документы? Если да, то какие именно и как их правильно составить?
Какие сервисы или организации могут помочь в защите моих прав?
Возможно ли депонирование моего проекта и как это сделать?
Стоит ли обращаться к нотариусу, и если да, то что мне нужно для этого подготовить?
Есть ли какие-то подводные камни или нюансы, на которые мне следует обратить особое внимание при защите авторских прав в моём случае?
Буду благодарен за развёрнутую консультацию и разъяснения.
Мои контактные данные:
ФИО: Клубков Кирилл Игоревич;
телефон: 89192208801
Здравствуйте.
Могу ли я, будучи наследником, получить копию/хотя бы сфотографировать - выписки из БКИ для изучения дома ?
Прошло уже более 6 месяцев с момента смерти наследодателя, я подписал заявление на вступление, осталось только приехать подписать свидетельство, то есть как я понимаю – я уже полноправный наследник как имущества так и долгов.
Нотариус позволяет только переписывать и запоминать данные из выписки, при этом на просьбу помочь со структурированием (назвать суммы с которыми надо идти разбираться в тот или иной банк) всех поступивших данных – не берется.
До этого на вопрос о том чем мотивирован ее отказ – нотариус оперировала методическими рекомендациями.
Я приехал еще раз 26 числа, после вступления в силу 407фз, думая, что теперь могу получить в письменном виде информацию по долгам, но мне снова отказали.
Да, я осматривал выписки из БКИ и попытался выписать из них данные, но боюсь, что мог неправильно интерпретировать таблицы, технически меня ознакомили с долгами. Фактически же я все еще пребываю в неведении и хотел взять копии для изучения со специалистом.
Прав ли нотариус отказывая мне в возможности изучить информацию о долгах из БКИ за пределами кабинета ?
На этот счет сложилась вполне устоявшаяся позиция по которой подарочные сертификаты рассматриваются как аванс за товар или услугу, которые подлежат возврату поскольку Вы не получили по ним встречного исполнения.
По <Информации> Роспотребнадзора «О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты»
Данная позиция отражена и в Определении Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017
И представлена в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15-7
— определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 N 305-КГ14-1498.
С учетом сказанного Вы вправе как в претензионном, так и в судебном порядке требовать возврата стоимости неиспользованного сертификата.
Суды, удовлетворяющие исковые требования о взыскании с продавцов денежных средств, за подарочные сертификаты с истекшим сроком, свои решения основывают на следующем.
Подарочный сертификат (карта) выдается в рамках договора розничной купли-продажи.
Переданные покупателем продавцу денежные средства являются предоплатой (авансом) за товары, предлагаемые продавцом (ст. 487 ГК РФ).
В силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
Если на момент истечения срока действия подарочного сертификата продавец не исполнил свое обязательство по передаче товара покупателю, у него отсутствуют основания для обращения уплаченной покупателем по договору предоплаты в свою собственность.
В этом случае применяются нормы ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении — на основании которых Вы вправе требовать возврата оплаченной суммы.