Магазин отказывает в возврате товара, ссылаясь на то, что термошапка невозвратный товар

Здравствуйте, Лариса Федоровна.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Отсутствие шнурка, который регулирует размер термошапки, делает товар неполноценным и дефектным. Вы можете требовать либо устранения недостатка, либо возврата уплаченной суммы.

Пункт 1 статьи 18 Закона “О защите прав потребителей” гласит, что если товар имеет недостатки, потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата уплаченной суммы.

Вы можете написать претензию на имя продавца, указав, что товар пришел неполноценным, и потребовать возврата денег. Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

Задать дополнительные вопросы вы можете здесь.

С уважением,

Гайворонский Александр.