Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть смысл с ними бороться и если есть, то как?
Здравствуйте! Такая ситуация: заказали в магазине межкомнатные двери, оформили доставку на дом. Когда их привезли я просто посмотрела мои двери-мои, подписала акт приемки (качества). Двери были в картоне по периметру и в упаковочной пленке (не заводской), которая закреплялась скотчем. Через неделю пришел мастер установки, начали вскрывать и обнаружили брак на 2х дверях, сильные вмятины. Сообщила продавцу, перевели на склад, те уверяли быть такого не может у них все приемки на камеру фиксируются. Попросила предоставить видео, через время выяснилось, что за тот день видео нет (или не нашли). Снова связываюсь с магазином, переводят на директора. Он в свою очередь говорит, что проверяли и на складе, и перед отгрузкой, спрашивали у водителя ты не ты испортил двери-отрицает. В итоге ответ мне был такой: с нашей стороны все четко, двери уехали целые, по вашим фото видно, что дефект механический, буд-то они упали или на них наступили. Есть смысл с ними бороться и если есть, то как?
Здравствуйте. Объективно шансов что-то сделать немного. Если гарантийный срок есть, то в силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Бремя доказывания то есть на продавце. Но у них есть акт, где недостатки не отражены в принципе. Поэтому шансов немного, с учётом акта.
