Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кофемашина оказалась неисправной, какую сумму за нее вернут?
Добрый день! Купили кофе машину, которая по стоит 60к, но была акция и ее приобрели за 30к, плюс потратили еще 5к бонусных рублей. Итого приобрели ее за 25к. Кофемашина оказалась неисправной, какую сумму за нее вернут? Если на текущий момент эта кофемашина стоит опять 60к (то есть акции сейчас нет)
Здравствуйте Юлия. При возврате товара, приобретенного по акции, потребителю возвращается та сумма, которую он фактически уплатил за товар, а именно 25к.
Если Вам необходима дополнительная консультация или помощь в составлении письменных документов, Вы можете обратиться в мой чат. По правилам сайта юридическая помощь может оказываться платно.
Здравствуйте, Юлия!
Статьей 24 Закона о защите прав потребителей установлены следующие правила перерасчета стоимости некачественных товаров в случае их замены или возврата.
При замене некачественного товара на абсолютно такой же перерасчет цены товара не производится, т. е. ни потребитель, ни продавец доплачивать что-либо не обязаны.
При замене товара на такой же товар другой марки (модели) потребителю должны вернуть разницу в стоимости, если новый товар на день замены дешевле. Напротив, если передаваемый потребителю товар дороже, потребитель должен доплатить разницу в цене.
При возврате некачественного товара потребитель вправе требовать возмещения разницы в цене товара, если такой же товар на день возврата стоит дороже, чем был ранее куплен.
Заявление о доплате рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о его принятии. Кроме того, заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться доплаты.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Вопрос о бонусах. Любая бонусная программа должна регулироваться утвержденными продавцом правилами, которые должны находиться в открытом доступе. Если в правилах бонусной программы содержится обязанность продавца вернуть бонусы, то вы вправе этого требовать. Если такое условие не закреплено, то продавец может ничего не возвращать.