Можно ли написать отпуск на свой счёт и устроиться на другую работу официально?

Заказывали кровать и зеркало на озоне с доставкой (т.к. в пвз нельзя было заказать), но Вайлдберриз трижды не смог доставить товар. С момента заказа прошел уже месяц. Доставку заказывали на выходные, т.к. в другие дни получатели не могли принять товар. Во все три раза история одинаковая: наступает день доставки, весь день ничего не происходит (а они должны позвонить), а потом резко меняется статус заказа – либо на “задерживается”, либо “доставка завтра” (вместо завтра – число). На следующий день курьер перезванивает, а получатели уже не могут принять заказ, поэтому доставка переносится снова на выходные. В последний раз, со слов получателей, курьер чуть ли не поклялся, что товар доставят. Многократно просила поддержу отменить заказ – ответ всегда один: отменяйте сами. А сама не могу, нет кнопки. В итоге, в конце декабря они все-таки составили некое заявление на проверку старшим специалистам, но срок рассмотрения не регламентирован! Я решила играть по их правилам: поддержка написала, что если статус “задерживается” держится больше 6-ти дней, то можно отменить заказ – но нет, кнопки так и не появилось. Прочитала внимательнее: пишут, что отменить заказ можно из приложения, скачала его, а там вообще статус “в пути на пункт выдачи”. Что за произвол – не понятно. Я не понимаю, сколько еще можно ждать у моря погоды, потому что заказ оплачен, т.е. они уже месяц удерживают 20 тысяч с копейками. Хочу написать досудебную претензию, чтобы отменили заказ и вернули деньги, подскажите, пожалуйста, на какие законы можно сослаться?

У меня есть доля в квартире, которая находится в Мурманской области, сама я проживаю в Санкт-Петербурге. С 2009 года в квартире никто не живет, накопился долг по коммунальным платежам. На данный момент имущество под арестом. Моя доля долга выплачена, еще 3 которые у членов семьи, не выплачены (не имеют возможности и желания заниматься этим вопросом). Что можно сделать чтобы избавится от проблемного имущества? Можно ли снять арест с моей доли чтобы оформить договор дарения? Можно ли будет оформить дарение на человека у которого другая доля в этой квартире (на его доле же тоже арест)? При договоре Дарения все равно нужно будет погасить долг по коммунальным платежам, который еще не дошел до приставов?