Подскажите пожалуйста как правильно поступить в моей ситуации

Добрый день! Подскажите пожалуйста как правильно поступить в моей ситуации. Больше месяца назад в магазине (я арендодатель) произошло частичное обрушение конструкции подвесного потолка, была задета клиентка ( царапина на плече, пыль, небольшой удар в район головы) милицию, скорую не вызывали решили вопрос скидкой (она покупала обувь) на эту пару большую и максимальную скидку на все последующие покупки . Я в этот момент в магазине не находилась все это со слов арендатора, вчера пришла эта женщина и начала вымагать 2 пары обуви просто без денег. Как правильно поступить в данной ситуации я просто понимаю что она может и потом придти и опять просить . Подскажите пожалуйста. Благодарю.