Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли подать претензию за неправильную установку входной двери во время ремонта?
Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть, в моей квартире проходит ремонт в прихожей выставлены мояки чтоб выровнять стены, заранее заказала новую входную дверь, с установкой от магазина, приехали рабочие , я осмотрела дверь, подняли ее на 3 таж, демонтировали старую и начали устанавливать новую, то что квартира в состоянии ремонта, было видно сразу, рабочие не задали никаких вопросов по установке, (если бы спросили я бы задумалась, а так я не разбираюсь и как бы никчему , те как ставить), в итоге, дверь уставлена не правильно, не под мояки, кот были установлены для выравнивания стены, а получается, чтоб подогнать под дверь нужно стену рушить, когда приехали рабочие по квартире и сказали мне об этом, я сразу же обратилась в магазин, мне сказали, что нужно решать вопрос с установщиком, дали его номер, позвонила , объяснила ситуацию, ссылается на то, что со мной они обговорили, и стена будет под искосок, ( но на самом деле, что стена была раньше под искосок, это мой ответ, на их вопрос который они задали после установки двери,) они могут дверь переделать, но стоить работа будет дороже, в начале за установку отдала 17 600, подскажите как быть, могу ли я написать в магазин претензию, или это мой косяк и ничего уже не поделать
Здравствуйте!
В силу ст.10 закона о защите прав потребителей
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В данном случае юридически значимым обстоятельством было то, обговаривали ли Вы с исполнителем условия установки двери или нет.
Здесь важны конечно доказательства ( например хотя бы свидетельские показания).
Начните для начала в любом случае с претензии. Может быть получится урегулировать данный вопрос.
Если понадобится помощь по составлению претензии обращайтесь ко мне в чат.
Здравствуйте! Главное в Вашей ситуации это доказательства для суда. А именно условия договора, указание на ремонт и установку двери с учетом данного ремонта.
ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания
Определяющим будет убедить суд в том, что маяки были выставлены до начала установки двери, а значит уже можно будет определять, что профессиональный мастер должен был учесть нюансы работы.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Т.е. в любом случаи установщики должны были учитывать наличие ремонта и соотнесения установки двери с его условиями.
Вы имеете право обратиться в суд и выдвинуть требования на основании
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)\
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
Потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков работы или уменьшения ее стоимости. Также можно потребовать возмещения расходов, если недостатки были устранены за счет потребителя.
Если во внесудебном порядке они отказываются решать вопрос, то тут только подавать иск суд на основании указанных норм и предоставлять суду все имеющиеся доказательства в соответствии с
ГПК РФ Статья 55. Доказательства.
Да, отсутствие акта выполненных работ может быть плюсом в вашу сторону. Акт выполненных работ — это документ, который подтверждает, что услуга была оказана в полном объеме и качественно, и что вы как заказчик согласны с результатом работы. Если акт вам не выдавался, то формально установка может считаться не завершенной, что дает вам основания требовать устранения недостатков или возмещения ущерба.
Да, акт выполненных работ не является обязательным по закону для всех видов работ, но он является важным документом, который подтверждает факт оказания услуги или выполнения работ. Согласно законодательству РФ (например, ст. 720 Гражданского кодекса РФ), акт выполненных работ обычно составляется, чтобы подтвердить, что работа выполнена, и стороны согласны с её результатом. Без него может быть трудно доказать, что услуга была оказана, а заказчик её принял.
ГК РФ Статья 720. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком
Пожалуйста.
Вообще по правилам, так как речь идёт об установке двери, это договор оказания услуг и, как правило, требуется составление акта приема передачи.
Но это конечно не обязательно.
В отсутствие этого акта и Вашей подписи, Вы результат работы ( услуги) не принимали.
Поэтому, в любом случае для Вас это однозначно плюс, а для другой стороны минус. Как правило, в таких делах продавец ссылается на отсутствие каких-либо претензий и наличие подписанного акта и отказывает.
Вы тогда делаете упор на информацию+ на недостатки.