Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можноли поменять счётчик в данной ситуации?
Здравствуйте, мне в 2016г. поставили счётчик гарант 4. В паспорте написано , гарантийный срок службы 12 лет. На днях в счетчике погас дисплей. Я пришёл в магазин и объяснил проблему, на что мне ответили что это не гарантийный случай. Можноли поменять счётчик в данной ситуации?
Здравствуйте Вячеслав!
Ваша ситуация с электрическим счетчиком «Гарант 4» требует уточнения некоторых деталей. Давайте разберемся.
Гарантийный срок. В паспорте указано, что гарантийный срок службы счетчика составляет 12 лет, однако гарантия на дисплей или другие компоненты счетчика может быть установлена отдельно (например, 5-7 лет). Поэтому даже если общий гарантийный срок не истек, гарантия на конкретные компоненты (например, дисплей) могла закончиться.
По российскому законодательству, счетчики, как устройства для учета электроэнергии, подлежат обязательной поверке и обслуживанию в определенные периоды. Если устройство выходит из строя до окончания межповерочного интервала или гарантийного срока, потребитель имеет право на его замену или ремонт в зависимости от характера неисправности.
Что делать в вашем случае:
Проверить гарантийные условия. Обратитесь к паспорту на счетчик и уточните, что именно покрывает гарантия. Если гарантийный срок на дисплей истек, продавец может отказать в замене.
Если гарантия на дисплей еще действует или неисправность попадает под другие гарантийные условия, составьте письменную претензию в адрес продавца или организации, которая устанавливала счетчик. Претензия должна содержать описание проблемы и требования (можете написать мне или другим юристом они грамотно составят вам письменную претензию).
Если продавец отказывается решать вопрос, вы можете обратиться в надзорные органы, такие как Роспотребнадзор, или подать жалобу в суд для защиты своих прав.