Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или это к обучению не относитсяотносится?
Купила онлайн курсы с функцией проверки дз кураторами, уроки открываются постепенно. Воспользоваться сразу не смогла, а когда добралась, оказалось, что время доступа к курсу закончилось. На досудебную претензию о возврате денег отказали.
Составляю иск с ссылкой на ст.32 о Зозпп.
1. На какие ещё нормы закона можно сослаться?
2. В иске прошу о возврате денег, 50% штрафа. Хочу включить какую-нибудь неустойку или пени, но не могу разобраться, 1 или 3% за каждый. Или это к обучению не относитсяотносится? Что ещё можно взыскать?
2. В иске прошу о возврате денег, 50% штрафа. Хочу включить какую-нибудь неустойку или пени, но не могу разобраться, 1 или 3% за каждый. Или это к обучению не относитсяотносится? Что ещё можно взыскать?
Здравствуйте
За просрочку именно оказания услуг- 3% неустойка в рамках ч.5 ст 28 закона о защите прав потребителей.
Добрый день.
Составляю иск с ссылкой на ст.32 о Зозпп. 1. На какие ещё нормы закона можно сослаться?
На однотипную норму ст. 782 ГК РФ, но она содержит те же условия, что и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В части удержания фактически понесенных расходов Вы в иске можете указать следующее.
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель должен сделать расчет и обосновать его.
К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.
Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
В этой связи, стоит принять во внимание позицию представленную в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8
указавшим на то, что
В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.
2. В иске прошу о возврате денег, 50% штрафа. Хочу включить какую-нибудь неустойку или пени, но не могу разобраться, 1 или 3% за каждый.
Законом их взыскание не прдусмотрено.
Вы можете лишь требовать взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами в размере, установленном ст. 395 ГК РФ.
Для их расчета можно использовать следующий калькулятор
Расчет процентов делаете за период с даты получения ими претензии по день подачи иска в суд.
Плюс на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать взыскать компенсацию морального вреда.
Размер последней в итоге определит суд.
Можете еще добавить моральный вред по ст 15 зпп — но большим он не будет- это порядка 3000-5000.
Суд по месту вашего жительства в рамках ст 17 зпп.
А так в целом лучше конечно потом весь иск отдать на проверку юристу.
Гос пошлину за подачу такого иска платить не нужно.
При цене иска до 100 000- суд мировой будет, свыше 100 000 — районный.
Так же стоит описать, что услуги вы не получили, а в ответ на обращение по ст 32 зпп — исполнитель не предоставил описания своих расходов с подтверждениями их несения. Это означает, что какие либо деньги он удерживать не имеет права.
Вместо неустоек у вас скорее будет начисление % за пользование чужими денежными средствами в рамках ст. 395 гк, для расчета есть такие онлайн калькуляторы.
тут надо иметь в виду- что если вы услуги не получили по своей вине- то исполнитель за это не отвечает и вправе получить полную оплату
ГК