Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право написать на них жалобу?
Здравствуйте! Столкнулась с интересной ситуацией сегодня. Заходила в магазин электронных сигарет в торговом центре. Девушка-консультант потребовала мой паспорт, хочу сказать, что являюсь совершеннолетней и проблем с этим у меня нет. Паспорта с собой у меня не было, на что я отказалась в предъявлении паспорта ссылаясь на то, что не собираюсь у них ничего приобретать , а пришла по вопросам другого человека. Со мной вместе в этом магазине была мама. Моя мама подтвердила мой возраст и сказала об этом консультанту. На что девушка сказала мне покинуть их магазин. Имеют ли право они выгонять меня, если я не собираюсь у них ничего покупать? Причем в других местах этого магазина никто ни разу не требовал мой паспорт. Имею ли я право написать на них жалобу?
Здравствуйте, Эмилия!
Согласно статье 20 Федерального закона № 15-ФЗ, продавец имеет право требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность, если у него есть сомнения в достижении покупателем совершеннолетия при продаже табачной или никотинсодержащей продукции. Однако если вы не собирались ничего приобретать, требование предъявить паспорт выглядит не совсем корректным.
Кроме того, закон не предусматривает обязательного требования паспорта для всех посетителей магазина, а только для тех, кто собирается приобрести соответствующие товары. Соответственно, требование покинуть магазин не выглядит правомерным, если вы вели себя корректно и не нарушали общественный порядок.
Вы имеете право подать жалобу, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены. Жалобу можно подать в Роспотребнадзор или администрацию торгового центра.
Для помощи в составлении жалобы и дальнейшего юридического сопровождения напишите мне в чат.
Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.