Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Теперь вопрос-куда она может накатать жалобу и к какой проверке готовится?
Здравствуйте, у меня открыто ИП официально, ситуация пришла клиентка на наращивание ресниц, ей почти 3 часа делали наращивание, 2 раза перенаращивали потому что ей не нравилось! В итоге сняли ресницы, мастер потратил кучу времени и материалов, она не оплатила и ушла! Это факт уже бесит меня, ну ладно. В ходе наращивания она очень много болтала, во первых говорить во время процедуры нельзя, чтобы пары клея не попадали в глаза, во вторых она много рассказала как она была в других салонах, как ей никто не может сделать нормально наращивание и как ей оплачивали лечение! В итоге спустя сутки она вот что пишет( прикрепляю файлы ниже). Теперь вопрос-куда она может накатать жалобу и к какой проверке готовится? У неё по факту нет ресниц, услуга не оказана и вообще сам факт меня злит что какая та 20 летняя может позволять себя так вести и куда я могу в ответ на неё подать жалобу в случае чего и да я связалась с салоном кто ей оплачивал уже лечение, у неё тогда была реакция на глазах , т.е человек заведомо зная что он аллергик лазиет по салонам и трепит им нервы добавлю что мастер был опытный и вред на глазах никакой не нанесён
- AFCBF607-74EA-4F79-BD24-EA16E2AA5F15.png
- EBD8A8DF-5D89-49ED-AF11-B9A02638057E.png
Здравствуйте!
Для того, чтобы потребовать компенсацию ей придется доказать, что аллергическая реакция произошла от использованного Вашим мастером клея.
Если она это докажет, то дальше вам нужно доказать, что она не предупреждала, но знала о такой аллергии.
Думаю, что вам следует сейчас общаться с ней исключительно официально. Если она считает, что услуга оказана некачественно и что ее здоровью нанесен вред, то пусть пишет претензию и прикладывает подтверждающие документы.
К чему готовиться? В таких случаях действительно потребители идут в прокуратуру. А прокуратура скорее всего не будет сама расследовать это дело, а перенаправит жалобу в Роспотребнадзор. Есть вероятность, что придет проверка, но проверять будут все: от вывески, до документов на любые расходники.