Девушка взяла кредит на телефон в магазине, продавец неверно ее проконсультировал, не сказав что
Девушка взяла кредит на телефон в магазине, продавец неверно ее проконсультировал, не сказав что первоначальный взнос, 50% от суммы, должен был произвестись в самом магазине при покупке и оформлению кредита, и теперь магазин пишет ей о том чтобы она писала заявление в банк, чтобы ей вернули деньги за страхование и смс информирование, и что нужно произвести взнос в магазине, хотя по сути это ошибка сотрудника, объяснили они это тем что он стажёр и что-то там не учёл. Ещё они дают номер какого-то специалиста для консультации по данному вопросу.
Как быть в такой ситуации?
, Кирилл, г. Иркутск
В данном случае имеет место нарушение со стороны магазина.
В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» до заключения договора, до ее сведения обязательна должна быть доведена полная и достоверная информация о товаре, включающая
В связи с чем, ей должны были указать на то. что оплата первоначального взноса производится в самом магазине.
Если такой информации представлено не было, а в договоре в части оплаты указанных условий не содержится — то оплату, в том числе погашение кредита она осуществляет согласно условиям договора.
В данной ситуации магазин несет риск не доведения полной информации о товаре и порядке его оплаты до покупателя.