Куда жаловаться на постоянные перебои с электричеством, газом и водой в доме

Question

Добрый день. Прошу консультации. Есть постоянные перебои с электричеством, газом и водой в доме где живет около 1000 человек. ТСЖ на жалобы по телефону не реагируют, ссылаясь на то, что отключение с города. Причем эти проблемы не только у нас, но и в соседних домах. Прошу Вас дать консультацию (Дорожную карту) как действовать, куда писать, чтобы обратили внимание и решили проблему.

Виталий Шишкин · Answer

Здравствуйте! Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг регулируется разделом XI. Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/c1337c81bce92491b8249059afd92ed3ab7943ae/ Для начала обратитесь в адрес ТСЖ письменно и пусть Вам дадут ответ. Организация в границах поселения электро-, газо- и водоснабжения населения согласно ст.14 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ относится к полномочиям и вопросам местного значения городского, сельского поселения. Поэтому Вам следует направить коллективное обращение по данному вопросу в администрацию поселения и района. Также можно направить обращение в адрес губернатора. Укажите на наличие проблем с электро-, газо- и водоснабжением и перебоями с этим.Обращение должны будут рассмотреть в органах местного самоуправления, возможно пригласят представителей организаций ЖКХ, ТСЖ. Вам дадут ответ. Можете также подключить к решению данного вопроса депутатов местного и регионального уровня. При необходимости обратитесь в органы прокуратуры (Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 N 2202-1, ст.10). Прокуратура проведет проверку и при наличии нарушений примет меры прокурорского реагирования. Далее уже можно будет думать о целесообразности обращения в суд. При наличии оснований и бездействии органов местного самоуправления по решению вопросов местного значения прокуратура сама может выйти в суд с иском на основании ст.45 ГПК РФ в интересах неопределенного круга лиц. Если Вам нужна дополнительная консультация или составление документов можете обратиться ко мне в чат.

Алиса Сухова · Answer

Здравствуйте! Есть постоянные перебои с электричеством, газом и водой в доме где живет около 1000 человек. ТСЖ на жалобы по телефону не реагируют, ссылаясь на то, что отключение с города. Так, подача коммунальной услуги должна осуществляться в соответствии с Приложением N 1. Требования к качеству коммунальных услуг, установленное Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» подробнее можете ознакомиться по данной ссылке https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/bf0f50760f8c7435571618a18bfba3d9e00fc59f/ По каждой коммунальной услуги есть требования, так, по холодному водоснабжению утверждены следующие требования https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/1cdba5e589d1c8b2bbbbbc48c348d60211a93d50/ В связи с этим, Вы имеете право подать коллективную жалобу в ТСЖ, с просьбой дать Вам ответ по вопросу того, почему происходят нарушения в перерывах подачи воды, перерывы электроснабжения, перерывы газоснабжения После полученного ответа, в зависимости от его обоснования, можно будет подавать жалобу и в другие инстанции

Александр Гайворонский · Answer

Добрый день, Аслан. Для решения проблемы с перебоями в коммунальных услугах, рекомендую следующий алгоритм: 1. Письменное обращение в ТСЖ. Отправьте официальное письменное заявление, укажите проблемы с электричеством, газом и водой, частоту перебоев и их длительность. Попросите предоставить письменный ответ о причинах перебоев и мерах по их устранению. ТСЖ обязано ответить в течение 3 рабочих дней, приложив акт о проверке предоставления коммунальных услуг. 2. Коллективное обращение в органы местного самоуправления. Направьте обращение в администрацию района или города, поскольку обеспечение коммунальных услуг является их обязанностью (ст. 14 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ). Опишите проблему, приложите копии обращений в ТСЖ, а также требуйте рассмотрения ситуации с привлечением организаций, ответственных за подачу ресурсов. Это обращение можно также направить губернатору области. 3. Жалоба в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию. Если ТСЖ и администрация не предпринимают действий, обратитесь в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию. Эти органы могут провести проверку качества коммунальных услуг и наложить штрафы на управляющую организацию за ненадлежащее исполнение обязанностей. 4. Жалоба в прокуратуру. При отсутствии реакции на жалобы в вышестоящие инстанции подайте заявление в прокуратуру. Прокуратура может провести проверку и привлечь к ответственности должностных лиц, обязанных обеспечить стабильную подачу ресурсов. 5. Обращение в суд. Если проблемы не решаются, вы можете обратиться в суд с требованием обязать ТСЖ и местные органы устранить нарушения в предоставлении коммунальных услуг. Данный план поможет привлечь внимание к проблеме и активизировать ответственные организации. Если вам потребуется помощь в составлении обращений или искового заявления, обращайтесь за дальнейшими консультациями.