Там где мы ничего не делали, говорил, якобы зачем тогда пришла?

Question

здравствуйте. в Сентябре я пошла учиться в автошколу, у нас была теория 2 месяца, а практика началась только на последнем месяце обучения. что в начале обучения и в договоре, сказано не было. (54 часа по договору, но директор автошколы говорил : якобы за месяц обучения мы все эти часы сможем покатать и взять ещё дополнительные у своего инструктора, обещали 5 машин, оказалось 4 машины на каждого инструктора по 8-6 человек, у моего инструктора получилось так, что это 8 человек в группе, из которых все хотят на удобное для них время, работа, дети, и т.д, трудно договорится и взять какое либо время. позже оказалось.. что в договоре сказано не было, якобы можем у своего инструктора брать только 3 вождение в неделю по два часа, всего за месяц обучения выходит примерно 30-35 часов . началось вождение в октябре 28 числа, пришла на вождение, покаталась два дня спокойно, и началось.. инструктор стал орать, материться, сидел в телефоне, смотрел видео. там где мы ничего не делали, говорил, якобы зачем тогда пришла? довел до стресса, и до того, что я боялась ходить на занятия к нему. пришла в автошколу, в буквальном смысле просто в истерике, сказала, что хочу забрать документы из автошколы, потому что инструктор привил большой страх к вождению и к тому, что я вообще смогу сдать и сесть когда нибудь за руль. приехал директор автошколы, который уверял, что я смогу сдать и найдет хорошего инструктора. нашел инструктора, были назначены дни встречи с ним. на первую встречу он опоздал на минут 20, сказал, что в связи со снегом, ладно.. это бывает. потом оказалось, что на втором занятии у него что то с поворотниками случилось и он опоздал опять на 20 минут. на следующем занятии опять занятие почему то начались не в 8.00, а в 8.20, занятие закончились в 9.32, подъехали к кафе, я подумала, мало ли может захотел попить взять, а нет он говорит : занятие закончились, я приофигела.. вроде я платила за два часа, а не за час с минуткой.. на другом занятии он уже имел какое то недовольствие ко мне , якобы не рад меня видеть и сказал : опять вы? на занятии почему то камеры были выключены, они должны быть включены на каждом нашем занятии. поехали, покатались по прямой, с поворотами налево и направо, два раза развернулись и все, остановки стоянки, никаких других упражнений вообще не было, хотя вроде я пришла в автошколу учиться именно этому, ведь расписываюсь я за темы которые мы даже с ним не проходили, допустим, то же самое ( развороты в ограниченном пространстве) не разу не сделали. других инструкторов смысла менять нету, все косятся, свободных машин нету, а если я переведусь в другую группу, я опять попаду на этих же. поговорила с подругой которая попала на октябрьскую группу, у нее почему то вождение началось со первого месяца обучения, так ещё 5 машин, и нагрузка не такая большая. вроде одна автошкола.. скажите пожалуйста, смогу ли я как то добиться возврата денежных средств, если получилась такая ситуация?

Ризван Ииев · Answer

В вашей ситуации действительно могут возникнуть основания для возврата части денежных средств или расторжения договора с автошколой. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить вопрос: 1. Анализ условий договора Во-первых, важно внимательно изучить ваш договор с автошколой. Если в договоре указано количество часов вождения (54 часа), а также прописаны условия предоставления услуг (включая расписание, качество обучения и количество машин), то нарушение этих условий может стать основанием для возврата средств. 2. Нарушение условий договора В вашем случае есть несколько факторов, которые могут быть расценены как нарушение условий договора: Нарушение количества практических занятий. Вы говорите, что в договоре указано 54 часа практики, а фактически вы получили значительно меньше. По договору обучение должно было быть проведено в оговоренные сроки, и если занятия не проводятся в полном объеме, это является нарушением условий. Некачественное обучение. Вы описываете поведение инструктора, которое вызывает опасения: оскорбления, грубость, игнорирование учебного процесса. Это может считаться ненадлежащим исполнением обязательств по обучению. Нарушение расписания и работы с вами. Опоздания инструктора и сокращение времени занятий также могут быть расценены как несоответствие стандартам обслуживания, которые предполагает автошкола. 3. Возможность расторжения договора и возврата денег Если автошкола не выполняет условия договора, вы имеете право потребовать расторжения договора и возврата денег. Важно следующее: Письменное уведомление. Вам необходимо составить письменное заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги (недополученные часы практических занятий). Лучше всего направить это заявление заказным письмом с уведомлением. Документы и доказательства. Для подтверждения своих слов соберите доказательства: переписку с автошколой, записи с уроков, расписание занятий, договор, чеки, и т.д. Это поможет вам в случае подачи иска в суд или обращения в Роспотребнадзор. 4. Обращение в Роспотребнадзор Если автошкола не идет на контакт и отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку деятельности автошколы и вмешаться в ситуацию, если обнаружат нарушение прав потребителей. 5. Обращение в суд Если другие способы не помогут, вы можете подать иск в суд. В иске нужно будет указать: Нарушение условий договора. Некачественное выполнение услуг. Ваши требования о возврате части денежных средств за недополученные услуги (например, за неоказанные часы вождения). 6. Конкретные шаги: Напишите письмо в автошколу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги (неполное количество практических занятий). Если автошкола откажется, подайте жалобу в Роспотребнадзор. В случае отказа решить вопрос мирным путем, подайте иск в суд о расторжении договора и возврате денежных средств. Заключение: Ваши действия зависят от условий договора и степени нарушения автошколой обязательств. Если нарушения достаточно серьезные (недостаточное количество занятий, некачественная организация учебного процесса), вы имеете право требовать возврата денег и расторжения договора. Сначала попытайтесь решить вопрос мирным путем, направив письмо в автошколу, а в случае отказа можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.