Здравствуйте.
как мы можем вернуть деньги или возобновить занятия?
С учётом требований Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10. «Информация о товарах (работах, услугах)», установлено, что исполнитель, обязан своевременно предоставлять вам как потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую вам возможность их правильного выбора.
Подробнее тут:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/
С учётом требований Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)", установлена ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге.
Подробнее тут: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/b9c49e21678597215e7d4570e60e3b72d6ca7312/
Нормой предусмотрено, что по обстоятельствам вашего вопроса вы вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения с вами договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной вами суммы и возмещения ваших убытков.
Напишите письменное требование исполнителю со ссылкой на данные нормы права и потребуйте возврата ваши уплаченных денег.
Если исполнитель проигнорирует ваше требование, то можете спор разрешить в судебном порядке, подав исковое заявление в суд.
По общему правилу, закрепленному в ст. 781 ГК РФ
Поскольку у Вас были причины по которым Вы объективно могли не посещать занятия, то на этом основании Вы можете быть освобождены от обязанности по оплате за время в течении которого Вы по уважительной причине не могли посещать бассейн.
В части приостановления исполнения услуги (заморозки) — нужно смотреть условия на которых Вам был оформлен абонемент.
Если информацию о порядке и условиях его использования до Вас не довели, то Вы можете ссылаться на ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», отказываясь от договора на том основании, что своевременно не получили полной и достоверной информации об оказываемой услуги, а соответственно можете требовать возврата части оплаченной суммы, за тот период времени когда объективно не могли ходить в бассейн по уважительным причинам.