Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Надо ли обращаться в роспотребнадзор?
Здравствуйте! 8 ноября моя дочь 5 лет была приглашена на день рождения к подружке 6 лет в интерактивный парк wow land . Моя дочь подскользнулась на скользкой плитке в столовой, где был накрыт стол, там не было никакого мягкого и безопасного покрытия, а был очень скользкий пол, дочь сломала руку, из игровой ее забирала скорая. Оказалось перелом , наложили гипс. Куда мне обращаться? Руководитель этого интерактивного парка не собирается оплачивать, я попросила 70 тыс р за моральный и физический вред. Какие мои действия? Стоит ли подавать в суд ? Сколько можно отсудить примерно ? Какие затраты могут быть ? Надо ли обращаться в роспотребнадзор? На фото вход в столовую где просто плитка и никакого безопасного покрытия.
- IMG_4401.png
Здравствуйте!
Ситуация с травмой вашей дочери в интерактивном парке действительно позволяет вам требовать компенсацию за причинённый вред, так как организация обязана обеспечить безопасные условия для посетителей, особенно детей (статья 1064 ГК РФ).
Ваши действия:
1. Подайте письменную претензию руководству интерактивного парка, приложите копии медицинских документов и требуйте компенсацию за причинённый вред (70 тыс. рублей или другую сумму, которую считаете обоснованной).
2. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на несоответствие помещения требованиям безопасности. Это может вызвать проверку и вынесение предписаний парку, что усилит вашу позицию.
3. Подайте иск в суд на возмещение ущерба, если парк откажется добровольно выплатить компенсацию. В иске укажите требования о компенсации затрат на лечение, морального вреда и, если понадобится, оплату будущего реабилитационного лечения.
В среднем по подобным делам суд может присудить компенсацию от 50 до 150 тысяч рублей, но точная сумма зависит от обстоятельств дела и доказательств. Затраты на судебный процесс могут включать госпошлину и оплату юридических услуг, однако расходы на юриста можно будет включить в сумму иска.
Если вам нужна помощь в подготовке документов или разъяснения по делу, обращайтесь. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Здравствуйте, Эльвира!
Потребитель вправе требовать возмещения вреда, причиненного его жизни и здоровью по причине недостатков товаров, работ и услуг. При этом не имеет значения, есть между потребителем и виновником договор или нет (ст. 14 Закона о защите прав потребителей).
В отношении некачественного товара такое возмещение можно требовать с продавца или изготовителя (по выбору), а в отношении работы и услуги — с исполнителя. Продавец (изготовитель, исполнитель) могут быть освобождены от ответственности, если докажут, что вред жизни и здоровью причинен по вине самого потребителя (ст. 1098 Гражданского кодекса РФ).
Вред подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен — в течение 10 лет со дня производства товара (работы, услуги) (ст. 1097 Гражданского кодекса РФ).
Размер возмещения зависит от фактически понесенных потребителем расходов на лечение, восстановление и т. п.
Сроки возмещения вреда жизни и здоровья, а также ответственность за нарушение этих сроков законом не установлены.
Претензию продавцу (изготовителю, исполнителю) о возмещении вреда жизни и здоровью рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!