Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обращаться, если химчистка испортила шубу: суд или Роспотребнадзор?
Химчистка испортила шубу. Прошу возместить стоимостью шубы. Копию заявления отказались сделать, предложили написать обращение на обратной стороне их квитанции. Поэтому сделала фото телефоном. Если откажут, придётся идти в суд или Роспотребнадзор?
- IMG_20241110_181253.jpg
Химчистка испортила шубу.
Добрый день! Ваш спор по поводу некачественно оказанной услуги:
Ваши права закреплены в ст.29 Закона «О защите прав потребителей» — www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/
Причем, Вы как потребитель по своему выбору указываете на требования к химчистке.
Пишите претензию. Если нужна квалифицированная юридическая помощь, обращайтесь в чат юриста. Услуги оказываются на платной основе.
Здравствуйте, Татьяна!
Предыдущий ответ неверен.
Согласно ст. 35 Закона о защите прав потребителей, при выполнении работ, оказании услуг в отношении вещи потребителя исполнитель должен:
- представить отчет об израсходовании вещи и вернуть ее остаток;
- предупредить о непригодности переданных вещей.
Если исполнитель не предупредил о непригодности вещи и по его вине она была утрачена или повреждена (сломана), исполнитель обязан по требованию потребителя:
- заменить эту вещь аналогичной в течение 3 дней;
- при невозможности заменить ее — возместить 2-кратную цену утраченной или поврежденной вещи.
Поэтому потребителю следует сначала потребовать замены вещи, а в случае уклонения исполнителя от нее — возмещения 2-кратной стоимости.
Срок выплаты 2-кратной стоимости товара Законом не установлен, поэтому потребитель вправе требовать ее в течение 7 дней со дня подачи соответствующего обоснованного заявления (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
Заявление (претензию) о замене вещи или выплате ее 2-кратной стоимости рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления или досудебной претензии, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!