Доброго времени суток.
Коллеги советуют составить претензию к продавцу — физическому лицу. Которая в переписке с вами назвала себя Елизавета, а в проведенном платеже Ксения Арамовна.
Вряд ли вы знаете ее данные — фамилию, имя отчество и адрес проживания, куда сможете направить претензию.
Если знаете, то хорошо, действуйте, как подсказали коллеги.
А если не знаете, то остается 2 пути
1. обратиться в полицию для проведения проверки о том, что вас обманули. Заявление в рамках ст.141 УПК РФ подать и просить установить и опросить продавца. В дальнейшем, подадите заявление в полицию и ознакомитесь с ее объяснением в котором будет указан ее адрес и ФИО.
2. подать иск в суд о неосновательном обогащении, а ответчиком указывать Сбер, находящийся в вашем городе. Сотрудники Сбера предоставят в суд отзыв на иск и укажут данные владельца счета по имени Ксения Арамовна. И тогда суд передаст ваш иск по месту ее жительства и там будет он рассмотрен.
Вот только получить исполнительный лист в другом городе будет довольно затруднительно.
Сейчас Вы можете составить досудебную претензию с требованием вернуть Вам денежные средства. Так согласно ч. 2 ст. 314 ГК РФ денежные средства Вам должны быть возращены в течении 7 дней с момента предъявления Вами данного требования. При отказе продавца добровольно вернуть Вам денежные средства Вам необходимо будет обращаться с исковым заявлением в суд.