Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли как то повлиять на магазин, ведь это обман покупателя?
Можно ли как то привлечь магазин к ответственности? Ситуация такая. Делала предзаказ в Мвидео аж в сентябре. Полная предоплата. Доставка товара (самовывоз из магазина) должна была быть 21 ноября.13 ноября мне отменяют заказ. В общении с тех поддержкой в двух разных вариацией (звонок и переписка) мне было сказано (написано). Что данного товара нет на складе и когда появиться неизвестно так как нет возможности его привезти. На мой вопрос почему отменили сейчас, а не ближе к 21 ответить не смогли. Сегодня 14 ноября этот товар стал продаваться в магазине и его можно забрать 15 ноября. В тех поддержке ответили, что да товар есть на складе, а мою ситуацию обсуждать не хотят. Товар (Плейстейшн 5 про) были заказаны в подарок (2 шт) Специально собирались на это бонусы (порядка 60000 тысяч). Можно ли как то повлиять на магазин, ведь это обман покупателя?
Здравствуйте, Марина!
Вы можете повторно оформить заказ на данный товар; написать претензию, указать свои требования.
Вы можете обратиться в суд, предоставить соответствующие доказательства.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, о порядке оплаты товара, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, иные существенные условия (п.2 ст.26.1. Закона: РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Согласно ст.500 Гражданского кодекса РФ: Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.
В соответствии со ст.71 ГПК РФ письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для дела: договоры, акты, деловая корреспонденция; иные документы и материалы, в том числе полученные посредством электронной или другой связи, с использованием сети «Интернет»: http://www.consultant.ru/docum...
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов со ссылками на законы.
Можно направить претензию в адрес магазина с просьбой вернуть разницу в цене товара.