Пошла 8 ноября в модельное агентство, навязали портфолио за 53 тыс, взяла рассрочку, сьемка должна быть 17 ноября (завтра), сегодня ночью написала им о расторжении договора и рассрочки

Здравствуйте, Алёна.

Да, вы можете расторгнуть договор и отказаться от рассрочки, но это зависит от условий договора и того, какие услуги вам уже предоставлены.

Ваши действия:

1.Проверьте условия договора:

•Изучите положения о расторжении. Если съемка еще не состоялась, а услуги по созданию портфолио фактически не оказаны, у вас есть право отказаться от договора на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей. Вы обязаны оплатить только фактически понесенные агентством расходы.

•Убедитесь, что договор на рассрочку и договор на портфолио — это отдельные соглашения. Если они связаны, расторжение договора на портфолио автоматически прекратит обязательства по рассрочке.

2.Направьте письменное заявление о расторжении:

•Направьте в агентство заявление о расторжении договора, укажите, что услуги не оказаны и вы отказываетесь от договора.

•Заявление отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично под роспись.

3.Обратитесь в банк или финансовую компанию (по рассрочке):

•Сообщите, что договор расторгнут, и приложите копию заявления о расторжении.

•Если рассрочка уже активирована, попросите приостановить платежи.

4.Если агентство откажет в расторжении договора:

•Подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что вам были навязаны услуги, и потребуйте защиты ваших прав.

•При необходимости обратитесь в суд для расторжения договора и признания рассрочки недействительной.

Если потребуется помощь в составлении заявления или защите ваших прав, обращайтесь. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Здравствуйте, Алёна!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг так называемых модельных агентств многое зависит от условий договора, хотя в последнее время почти все они одинаковы. 

В абсолютном большинстве случаев потребитель вправе вернуть деньги. Сумма к возврату зависит от объема еще не оказанных услуг. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.

Мне достоверно известно, что многие модельные агентства специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. В ответ на претензии сообщают, что деньги не вернут, т. к. потребитель якобы злоупотребляет своим правом на возврат. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за услуги так называемых модельных агентств, в том числе таких как Мэривей (MaryWay), МАО models, ИП Бабкин С. В., ИП Бабкина Е. В. и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!