Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть зарядное устройство продавцу?
Добрый вечер. Приобрел на маркетплейсе "Валдберис" зарядную станцию 3 в 1 для зарядки смартфона, смарт часов и наушников. Зарядная станция не поддерживает зарядку часов марки "Самсунг". Только "Эйпл". Мне это не подходит. Могу ли я вернуть зарядное устройство продавцу? Пока он товар назад принимать не хочет. Спасибо.
Знаю как решить ваш вопрос в вашу пользу.
Для консультации по вашему вопросу прошу набрать по телефону,
так как вопрос требует некоторых уточнений.
Телефон можно легко найти в профиле по соответствующей кнопке
taplink.cc/online_pravo_ru
Телеграм — канал: подпишитесь и будьте на связи
t.me/online_pravo_ru
Здравствуйте, Сергей.
Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества, если его характеристики не соответствуют описанию на сайте маркетплейса или информации, предоставленной продавцом. Если в описании товара не было указано, что зарядная станция совместима только с устройствами определённой марки (например, Apple), это может считаться недостатком товара, и вы вправе потребовать возврат денег или обмен на подходящую модель в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если товар надлежащего качества, но не подходит вам из-за несоответствия вашим ожиданиям, его возврат возможен, только если продавец согласится. Для товаров надлежащего качества, которые вы не можете использовать по личным причинам, возврат регулируется статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако в данном случае товар может быть отнесён к технически сложным, что ограничивает ваши возможности возврата.
Рекомендую направить письменную претензию через форму обратной связи на сайте маркетплейса или непосредственно продавцу. Укажите, что информация о товаре была неполной, приложите описание товара и доказательства покупки. Если продавец откажется принимать товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Если потребуется помощь в составлении претензии или консультация по возврату товара, я с радостью помогу. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.