В прошлом году купила годовой абонемент в типа женский клуб с тренажёрами, кедровой бочкой и тд.
Оплатила половину абонемента, но сходила всего один раз.
В этом году летом (после окончания срока действия договора) попросила вернуть деньги за вычетом суммы одного посещения, они отказались.
Имею ли я право на возврат денежных средств по статье 32, например?
Здравствуйте, Виктория!
Имею ли я право на возврат денежных средств по статье 32, например?
Этого права Вы не лишены и подать такое заявление можете — на имя Исполнителя.
Далее — продолжу.
купила годовой абонемент в типа женский клуб с тренажёрами, кедровой бочкой и тд.
Здравствуйте
Надо видеть договор с ними. Если там абонентский договор- и указан срок действия услуг- и он уже закончился — то вы деньги не вернете, и неважно сколько ходили или не ходили.
ГК
Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)
1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных,в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Отказ от услуг по ст 32 закона о защите прав потребителей может быть только ДО окончания срока исполнения услуг, но не после этого срока.
Вот титульный
У вас абонентский договор- там звучит именно безлимитное ПРАВО на посещение.
Поэтому — так как срок договора вышел, то отказ от него по ст 32 зпп — невозможен. Деньги вы вернуть не сможете, даже через суд.
Здравствуйте!
В этом году летом (после окончания срока действия договора) попросила вернуть деньги за вычетом суммы одного посещения, они отказались.
Да, они могли Вам отказать, если уже договор был окончен, и обязательства Исполнителя были исполнены в полном объеме.
Имею ли я право на возврат денежных средств по статье 32, например?
Если у Вас был заключен абонемент, то вне зависимости от того, посещали ли Вы занятия или нет, у Вас возникает обязанность по оплате, если иное не установлено договором.
Так согласно п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»
Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору.
Соответственно, в связи с тем, что Исполнитель в полном объеме оказал свою услугу, Вы не использовании предоставленную возможности непосредственного получения исполнения ( просто не посещали занятия) и если иное не установлено договором, то может Вам исполнитель отказывать в возмещении стоимости не посещённых занятий.
Можете ссылку на оферту скинуть, или полностью договор, тогда точно будет понятно, если иное условие в договоре, согласно ч. 2 429.4 ГК РФ.
Здравствуйте, Виктория.
По Вашему вопросу право на возврат денежных средств зависит от типа договора и условий, прописанных в нём. Если договор был абонентским, то он регулируется статьёй 429.4 ГК РФ, которая предполагает обязательную оплату услуг независимо от их использования, если иное не предусмотрено договором. Однако положения статьи 32 Закона “О защите прав потребителей” позволяют потребителю отказаться от исполнения договора в любое время до его окончания, возместив исполнителю понесённые расходы. После завершения срока действия договора подобное требование может быть отклонено.
Если в договоре присутствует условие о “невозврате средств”, оно может быть оспорено как нарушающее Ваши права, поскольку статья 16 Закона “О защите прав потребителей” запрещает включать в договоры условия, ущемляющие права потребителей. Отсутствие четкого указания на срок действия договора также не продлевает его автоматически; его окончание следует из характера предоставляемых услуг и содержания соглашения.
Для более точной оценки возможностей возврата средств важно изучить текст договора и оферту. Если договор ограничивает Ваши права или содержит незаконные условия, можно обратиться в Роспотребнадзор для проверки соблюдения закона исполнителем. Также Вы можете направить претензию с требованием возврата средств и обратиться в суд, если условия договора действительно ущемляют Ваши права.
Если потребуется помощь в подготовке претензии или искового заявления, а также дополнительная консультация, я с радостью помогу. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
Продолжу.
Но...
Вы пишите...
Поскольку речь идет о заключении, именно, абонентского договора, то в силу положений части 2 статьи 424.4 ГК РФ,
Так что, пока, ситуация — не в Вашу пользу.
Окончательно можно сказать, изучив условия заключенного договора, с исполнением по требованию (то есть абонентского договора).
Договор нужно изучать, полностью. Вместе с тем, уже при изучении первой страницы, видно, что Клиентом оказываются услуги — на абонементной основе.