Имеет ли право он это делать при наличии такой бумаги?
Добрый день! Клиент купил у нас товар и сказал, что некачественный. Он расписался в бумаге при покупке, что перед тем как эксплуатировать товар, нужно проверить его на качество (стандартное правило, регламентируемое в нашей отрасли). Но он это не сделал пришел с устной претензией, чтобы решили вопрос сейчас и без экспертизы, хотя товар б/у и надо еще убедиться, что он не качественный. Но мы на встречу пошли и товар поменяли и в ответ попросили написать, что претензий к нашему магазину не имеет. Так он решил анонимно писать негативные отзывы. Имеет ли право он это делать при наличии такой бумаги?
, Александра, г. Екатеринбург
По поводу размещения и удаления отзывов необходимо смотреть Правила самой площадки. Возможно удаление отзывов негативных в таком случае предусмотрено. Напишите в Поддержку этой площадки, Администрации, ознакомьтесь с Пользовательским предложением. При необходимости подробной консультации можете написать мне в чат.