8 499 938-65-20
800 ₽
Вопрос решен

Можно ли вернуть сломанную беговую дорожку, купленную выставочным образцом без гарантии?

Я искала определенную модель беговой дорожки, но таких уже нет в продаже. В одном магазине мне предложили продать выставочный образец, но без гарантии и чека. Сказали что дорожка практически не использовалась, они ее протестировали и она работает. Мне привезли дорожку и с того же вечера она сломалась, ее долго пытались чинить, но она постоянно ломалась. Мы практически не пользовались, прошло уже несколько месяцев. у меня есть переписка в вотс апе с продавцом, из сообщения куда перевести деньги, контакт водителя доставки. В итоге они посоветовали мне купить новую дорожку с гарантией.

, Anna, г. Москва

Здравствуйте. А у Вас какие требования были и сейчас? В любом случае надо начинать с письменной претензией в адрес продавца. Технически сложным данный товар не является, согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

1
0
1
0

В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП» 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0

Если в течение 10 дней деньги не вернут, тогда иск в суд.

0
0
0
0

Здравствуйте Анна. Приобретали через интернет-магазин или в обычном ТЦ? Каковы Ваши требования?

1
0
1
0

Какой либо чек должны были выдать. Оплачивали наличными? Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований

Технически сложным Беговая дорожка не является, согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Можете отправить письменную претензию досудебного урегулирования для начала. На её удовлетворение у продавца есть 10 дней. Если в течение этого срока деньги не вернут, можно обратиться в суд или Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Anna
Anna
Клиент, г. Москва
Я в Москве, а она из магазина в Нижнем Новгороде. Стояла в магазине. Я бы хотела вернуть деньги, вначале предлагала им поменять дорожку на другую. Нам просто нужна дорожка для тренировок, согласованная модель.

Анна, добрый день.

Сказали что дорожка практически не использовалась, они ее протестировали и она работает.

Какие-то документы на нее были представлены? 

Где-нибудь есть отметка, что она была в эксплуатации? 

1
0
1
0
е долго пытались чинить, но она постоянно ломалась.

 А кто ее пытался ремонтировать — сам продавец? 

Вы о ее поломках каким образом, уведомляли продавца? 

0
0
0
0
Anna
Anna
Клиент, г. Москва
Да у меня есть вся переписка с продавцом, все поломки фиксировались в сервисном центре от продавца. В начале они шли на встречу и сами дали контакт своего сервиса и сами с ними общались.

Здравствуйте!

 В одном магазине мне предложили продать выставочный образец, но без гарантии и чека. 

Чек, иной документ об оплате продавец Вам обязан был выдать, согласно ст. 493 ГК РФ. 

При этом, если у Вас нет чека, то Вы можете ссылаться и на иные доказательства приобретения Вами товара, согласно ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей. 

Так согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если же нет гарантии, то бремя доказывания причины возникновения недостатка на Вас в этом случае, Вам нужно доказать, что недостаток в товаре возник до его приобретения, либо по причинам, возникшим до его приобретения Вами. 

0
0
0
0

Мы практически не пользовались, прошло уже несколько месяцев. у меня есть переписка в вотс апе с продавцом, из сообщения куда перевести деньги, контакт водителя доставки. В итоге они посоветовали мне купить новую дорожку с гарантией.

Вы можете заявить требование о ремонте товара, но продавец может Вам отказать в случае, если Вами не будет предоставлено доказательств того, по какой-причине дорожка сломалась. 

Поэтому Вам возможно придется самостоятельно экспертизу проводить, причины возникновения недостатка товара, если продавец Вам отказывает в ремонте. Либо обращаться в суд, также просить о проведении экспертизы, при этом расходы на ее проведения Вам будут компенсированы только если суд удовлетворит Ваше требование. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Подал заявление о мошенничестве, следователь рассмотрев дело передал в прокуратуру, уже три месяца прошло ни чего не происходит, что посоветуете
Подал заявление о мошенничестве, следователь рассмотрев дело передал в прокуратуру, уже три месяца прошло ни чего не происходит, что посоветуете
, вопрос №4850655, Александр, г. Москва
Я не сдал водительские права после суда прошло уже месяц сейчас проверил на госуслугах мне пишут на лишение прав ничего нет, в госуслугах показало бы что я лишён или нет?
Добрый день. Я не сдал водительские права после суда прошло уже месяц сейчас проверил на госуслугах мне пишут на лишение прав ничего нет, в госуслугах показало бы что я лишён или нет?
, вопрос №4850620, Александр, г. Москва
Здравствуйте, можно ли доказать вину насильника, если прошло чуть больше месяца, одежда в которой была жертва была постирана, жертва рассказала об этом только сейчас, жертве 13, насильнику 22
Здравствуйте, можно ли доказать вину насильника, если прошло чуть больше месяца, одежда в которой была жертва была постирана , жертва рассказала об этом только сейчас, жертве 13, насильнику 22.
, вопрос №4850367, Лейла, г. Москва
Здравствуйте, мне зовут Василиса Я сегодня по ошибке в рассрочку купила курсы от Юдаев скул, не пользовалась их материалами и не начинала обучение Я смогу отменять договор о рассрочке?
Здравствуйте , мне зовут Василиса Я сегодня по ошибке в рассрочку купила курсы от Юдаев скул , не пользовалась их материалами и не начинала обучение Я смогу отменять договор о рассрочке ? У меня нет возможности оплачивать этот курс
, вопрос №4849270, Василиса, г. Москва
Здравствуйте.Была инвентаризация в аптеке.Выявили недостачу на 50т.Я уже 2 месяца не работаю в ней.Вправе ли работодатель удержать с меня 20т
Здравствуйте.Была инвентаризация в аптеке.Выявили недостачу на 50т.Я уже 2 месяца не работаю в ней.Вправе ли работодатель удержать с меня 20т. c премиальной части?
, вопрос №4848795, Елена, г. Энгельс
Дата обновления страницы 16.12.2024