Возврат денег не предусмотрен " Я считаю, что они нарушают пункт 3 статьи 16 Закона РФ №2300-I от 07.02.1992 "О Защите Прав потребителей" а так же п.1 ст

Здравствуйте, Алексей.

Ваш случай действительно может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Согласно пункту 3 статьи 16 Закона “О защите прав потребителей”, запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других, если это не было согласовано с потребителем. Если подписка подключилась автоматически и без вашего явного согласия, это нарушение.

Также, в соответствии с пунктом 1 статьи 31 того же закона, возврат денег за неиспользованные услуги обязателен, если услуга была оплачена, но вы отказались от её использования, а обязательства по её предоставлению ещё не начались.

Вам необходимо направить письменную претензию в адрес интернет-магазина Wildberries с требованием возврата денежных средств за подписку. Укажите, что подписка была оформлена без вашего согласия, и сослались на упомянутые выше нормы законодательства. Претензию направьте через личный кабинет или по электронной почте, а также продублируйте почтой заказным письмом с уведомлением.

Если в удовлетворении претензии откажут, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия магазина, а затем при необходимости подайте иск в суд о возврате средств и компенсации морального вреда.

Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, я с радостью помогу вам.

Перейти в чат

С уважением,

Гайворонский Александр.