Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В течение какого времени я должна от них получить ответ на досудебную претензию, если она была отправлена на электронную почту?
Добрый день!у 1 из-извечтных брендов была приобретена продукция через розничный магазин.
В 1 из продуктов. Была обнаружена. Вот такая вот металлическая деталь, как на фото. В их сторону на официальную почту была отправлена досудебная претензия с выплатой суммы о моральном ущербе.(до этого. со мной несколько раз связывался человек их организации из контроля качества). В течение какого времени я должна от них получить ответ на досудебную претензию, если она была отправлена на электронную почту? Или нужно отправлять письмо только почтой России с уведомлением о вручении, спасибо, я физическое лицо.
- IMG_20241213_185801.jpg
Здравствуйте!
Согласно Закона«О защите прав потребителей» срок ответа на претензию зависит от требований покупателя. В Вашем случае это 10 дней.
Что касается направления претензии электронной почтой, то согласно ст. 160 и 434 ГК РФ, в гражданском документообороте допускается использование электронной связи. Это подтверждает и судебная практика.
Сделайте скриншоты претензии, сообщения об отправке и получении. Это будет доказательством вручения и прочтения вашего сообщения при обращении в суд.
Если помогла Вам, поставьте пожалуйста +
Если есть необходимость, дополнительную консультацию могу оказать в чате.