8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за отменённый заказ в интернет‑магазине при задержке возврата?

Здравствуйте. Заказывал товары в интернет магазине и сразу оплатил, через день данные заказы стали неактуальны и я решил их отменить. Магазин вернул деньги за 1 заказ спустя несколько дней, а за второй не возвращает денежные средства более 10 дней, ссылаясь на то, что у них проблемы с переводом денежных средств и они не могут назвать никаких сроков. Как можно решить данную проблему и как вернуть свои деньги?

, Иван, г. Челябинск
Алена Кулик
Алена Кулик
Юрист, г. Калининград

Здравствуйте!

Напишите им претензию на возврат денежных средств за этот товар. В течении 10 дней продавец обязан вернуть. Если нет, то деньги возможно будет вернуть только обратившись с иском в суд.

По общему правилу иск подается в суд по месту жительства или по месту нахождения ответчика, а при подаче искового заявления по защите прав потребителей истец государственную пошлину не оплачивает.

0
0
0
0
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.1

Здравствуйте, Иван.

Согласно статье 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”, возврат денежных средств за товар, от которого потребитель отказался, должен быть произведен в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования. Если магазин нарушает этот срок, вы имеете право требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара.

В вашем случае, так как возврат средств по одному из заказов задерживается более 10 дней, вы можете направить магазину письменную претензию с требованием возврата денежных средств, уплаты неустойки и указанием срока выполнения требования. Если магазин не выполнит это требование, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав, включая взыскание неустойки, морального вреда и судебных расходов.

Готов подготовить для вас текст претензии, пишите мне в чат — помогу!

Перейти в чат

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Как теперь решить эту проблему и в какие гос учреждения обратиться
Купили квартиру но не поставили на учет в бти вовремя, прошло больше 10 лет, при постановлении на росеестр получили отказ. Как теперь решить эту проблему и в какие гос учреждения обратиться
, вопрос №4854715, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть свои деньги, которые у меня сняли без ведома меня?
Это служба платная? Если нет ,то я хотела бы узнать?Могу ли я вернуть свои деньги,которые у меня сняли без ведома меня ?
, вопрос №4854700, Irina Samorukova, г. Москва
Земельное право
Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги?
Здравствуйте. Два года назад покупала у близкого друга участок. На стадии раздела земли начала на нем строительство дома,поставила фундамент. После того как вынесли границы участка передала деньги другу ,а договор купли продажи он заключать отказался. По итогу у меня ни денег ни участка с возведенным фундаментом. На время строительства я и дочь были прописаны у друга. Есть чеки за материалы на строительство. Соседи так же могут доказать ,что видели как я с семьёй производили работы на участке. Стояли в очереди в сад. Есть так же скриншоты переписок ,где друг подтверждает ,что он должен вернуть деньги за участок,что он получил деньги и отказался оформлять договор,прописана сумма долга. Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги? На данный момент друг продал участок третьему лицу и деньги не вернул.
, вопрос №4854287, Наталья, г. Москва
Уголовное право
Что когда я проходила регистрацию я соглашалась с офертой и прочее
Здравствуйте, хочу обратиться к вам за помощью, потому что не знаю что мне делать и мне кажется, что я стала жертвой мошенников. Чуть больше недели назад меня познакомили якобы с успешным трейдером по имени Артур Царёв, который предложил мне развиваться в сфере инвестиций посредством игры на бирже. Я скачала приложение CapitalGate, открыла там брокерский счет и завела туда 250$ (usdt). Три дня подряд под руководством этого трейдера (брокера) я совершала незначительные операции с валютами и заработала на этом 10$. Далее мы совершили пробный вывод средств со счета на электронный кошелек другого приложения в сумме 20$. После чего моя сумма на брокерском счете составила 240.98$. Затем начались уговоры на взятие кредита в банке на сумму 1000.000,00 рублей, о совместном с ним бюджете мол я завожу миллион, он заводит свой и мы с 2.000.000 рублей зарабатываем 700.000 (30%) за 3 недели. Я снимаю свой миллион обратно, возвращаю в банк, он забирает свой и дальше мы умножаем капитал в размере 700.000 и он получает с этого свой процент. Идея мне не понравилась сразу, так как я уже имею долговые обязательства и брать ещё один кредит не готова, поскольку эта схема вызвала подозрение. После чего я решила закрыть этот счет и вывести свои деньги, сообщила ему о своем решении. И тут началось. Чтобы закрыть брокерский счет с маржинальным плечом, необходимо обратится с заявлением в службу поддержки о закрытии счета путем отмены маржинального плеча с указанием банков для отмены маржинального плеча, где я указала все свои банки Т-Банк, Альфа Банк, Сбербанк, ВТБ банк. После чего со мной связались через мессенджер Макс и через демонстрацию экрана попросили по очереди заходить в каждое приложение банка, якобы для того, чтобы убедиться, что мне могут закрыть это самое плечо. Причем я периодически слышала какой-то звук во время демонстрации экрана и мне показалось это подозрительным. После меня попросили зайти в Сбер бизнес и там кредитную линию обновить при демонстрации экрана. Слава богу сайт не открылся. Я завершила демонстрацию и разговор. После чего начала менять пародии во всех банках и от сайта госуслуг. Перевела со всех карт денежные средства на карту банка ВТБ поскольку в это приложение я не заходила при нем. Когда я связалась с ним вновь через пол часа после смены всех паролей. Начала задавать вопросы, как мне в итоге закрыть счет и вывести средства без этих манипуляций. Он сказал, что это невозможно. Что когда я проходила регистрацию я соглашалась с офертой и прочее. Скрин прикрепляю. И я не знаю что мне теперь делать. Он говорит о том, что если я не закрою счет и не отменю плечо- мои счета будут арестованы,буду выплачивать кредитное плечо потом вручную.и что долг может стать миллионам. И прочее. Мне очень страшно. Это правда? Или это манипуляция?? Что мне теперь делать?
, вопрос №4853389, Яна, г. Уфа
Дата обновления страницы 19.12.2024