Можно ли вернуть роутер обратно в магазин?

Лика, добрый день.

Если роутер покупался дистанционно, то: В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при покупке товара дистанционным способом, например через интернет, потребитель имеет право по любой причине вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств, если товар не был изготовлен специально для потребителя (например скульптура, эскиз которой согласован с покупателем, или гравировка на часах).

Если роутер приобретался в магазине то в случае нарушения условий о качестве товара, так же стоит руководствоваться положениями статьи ст. 18 Закона о Защите прав потребителей.

Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, который он получил (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей):

— в течение семи дней после передачи товара, если в момент его доставки продавцом была предоставлена потребителю письменная информация о порядке и сроках возврата товара;

— в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки такую информацию потребителю не предоставили.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с даты заявленного требования, ы случае получения товара продавцом, за вычетом расходов на доставку товара обратно (если потребитель сам не оплатил товар). 

Помимо суммы самого товара продавец уплачивает Покупателю сумму процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Претензия должна четко содержать суть вашего требования со ссылкой на закон и выражать намерение на отказ от договора купли продажи и возврат товара. Писать претензию на бланке продавца не рекомендуется, без юридической оценки указанной формы, так как продавец может включить в нее скрытые уловки, которые в последующем могут сыграть негативную роль для потребителя.

В случае необходимости в составлении претензии, или дополнительной консультации пишите мне в чат (кнопка рядом с моей фотографией).