Можно ли отказать в возврате денег за сертификаты, если в оферте указано отсутствие возврата

Добрый день.

Деньги за подарочный сертификат можно вернуть, даже если на сертификате указан срок действия, и он просрочен. Сделать это может и тот, кто дарил, и тот, кому дарили. Срок исковой давности по таким спорам — 3 года. 

Основание — ст.ст.  487 и 1102 ГК РФ, плюс Закон о защите прав потребителей. 

Неважно, что у вас написано по этому моменту в оферте. Если попадётся упрямый человек и доведёт до суда, то судья опираться будет не на вашу оферту, а на законодательство.

А оферту советую подредактировать.

Если моя консультация была полезна, поставьте пожалуйста плюс за ответ. если нужна дополнительная консультация, напишите мне в чат (консультация в чате платная).

Дарья, здравствуйте!

на вашем сайте делали оферту в начале лет

1. Следует разъяснить, что  юристы не являются работниками сайта Правовед.ру.  Они являются самостоятельными лицами — такими же пользователями какие и все Клиенты. 

2.  Соответственно, качество оказанных услуг может различаться. 

Подскажите, после нового года пришли с обращением вернуть, законно ли будет им отказать. 

1. Такие действия явно будут не соответствовать закону.  

1.1.  Важно понимать, что опубликованная оферта https://suitebeauty.ru/offer   в сущности это договор оказания услуг (ст. 779 ГК РФ). Соответственно, подарочные сертификаты предполагают последующий заказ именно тех услуг, которые предоставляет Исполнитель.

Существующая судебная практика, в том числе в ВС РФ указывает, что отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате (ст. 487 ГК РФ). Уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, услуг/работ и т.д. Кроме того, в Законе о защите прав потребителей права  нет  права удерживать указанный аванс, и он не может быть удержан Исполнителем. 

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович.