Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Есть ли шанс на возврат в такой ситуации?

Добрый день. Заказывала люстру в интернет-магазине. При доставке подписала акт приема, поскольку коробка была целая и визуально не имела никаких дефектов. После вскрытия коробки обнаружила, что люстра полностью разбита. Продавец отказал в возврате, поскольку я не указала дефекты при получении доставки. Есть ли шанс на возврат в такой ситуации?

14 января, 22:43, Наталья, г. Москва

интернет

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Наталья.

У вас есть шанс вернуть деньги или обменять люстру, несмотря на подписанный акт приема. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, если недостатки товара (в вашем случае – разбитая люстра) были скрытыми и не могли быть обнаружены при визуальном осмотре упаковки, вы имеете право потребовать:

•Замены товара;

•Возврата денег;

•Устранения недостатков за счет продавца.

Ваши действия:

1.Направьте письменную претензию продавцу, опишите ситуацию и приложите фото разбитой люстры. Укажите, что повреждение стало очевидным только после вскрытия упаковки.

2.Требуйте возврата денег или замены товара в течение 10 дней с момента получения претензии продавцом.

3.Если продавец откажет, обратитесь в суд или Роспотребнадзор.

Я могу помочь вам составить претензию или исковое заявление. Если потребуется помощь, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

15 января, 02:29

Похожие вопросы

Лишение водительских прав

Подскажите как действовать в такой ситуации?

Здравствуйте! Инспектор остановил меня за нарушение статьи 12.15 п4. Не предоставив фото-видео фиксацию, составил протокол где я написал что «с протоколом не согласен» теперь вызывают в ГИБДД к командиру взвода. Подскажите как действовать в такой ситуации? Есть ли шанс доказать инспектору моё правонарушение, ведь я завершал манёвр на т-образном перекрёстке.

12 января, 10:23, вопрос №4389392, Алексей, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Но есть опасения, что он может потом её забрать либо ещё что-то, и как быть в такой ситуации, давать свою фамилию и отца дочери?

Добрый день, тут такая ситуация, и я не знаю, как сделать. Отец ребёнка в другой семье, это я узнала, когда забеременела, и сейчас он хочет дать дочке свою фамилию и отчество. Но есть опасения, что он может потом её забрать либо ещё что-то, и как быть в такой ситуации, давать свою фамилию и отца дочери?

12 января, 06:28, вопрос №4389200, Яна, г. Москва

1 ответ

386 ₽

Семейное право

Есть ли шанс доказать, что проценты я не должна платить?

У меня был взят кредит. В 2022 году мой муж ушёл на сво по мобилизации. Я обратилась в банк для того, чтобы мне предоставили кредитные каникулы. Предоставив справку, написала обращение. Затем мне перезвонили из банка и сказали, что кредитные каникулы начали действовать и проценты начисляться не будут. Теперь я хочу закрыть полностью кредит, но мне насчитали проценты за этот период. Есть ли шанс доказать, что проценты я не должна платить?

12 января, 05:02, вопрос №4389178, Инесса, г. Балабаново

2 ответа

Защита прав потребителей

Возможно ли в такой ситуации вернуть деньги?

Здравствуйте подскажите пожалуйста возможно ли вернуть деньги с наставника по математике, которому сразу было оплачено за весь курс. Но после общения и манеры его преподавания, решили отказаться от его услуг. Он нам заявил то, что мы уже в его программе обучения и выход из программы такой же платный как и вход, что всё имеет свою цену. Никакого договора изначально мы не подписывали, всё было оговорено по телефону, о том что при выходе из программы он не возвращает деньги он нас не поставил в известность не устно,не письменно. Возможно ли в такой ситуации вернуть деньги?

12 января, 04:44, вопрос №4389163, Ольга, г. Москва

2 ответа

Недвижимость

Возможно ли в такой ситуации проживающему собственнику отсудить квартиру в свою пользу?

здравствуйте. ситуация такова: есть квартира, у которой два собственника. один собственник проживает в квартире постоянно с ребенком, второй не проживает. проживающий собственник оплачивает все платежи по квартире (Епд и прочее) в течение 15 лет. налог платится раздельно в течение 5 лет. возможно ли в такой ситуации проживающему собственнику отсудить квартиру в свою пользу?

11 января, 22:05, вопрос №4389046, Павел, г. Москва

1 ответ