Должен ли я это делать и на сколько правомерны их действия?

Здравствуйте! ситуация такая: У меня организация хотела снять квартиру, перечислили деньги за аренду на указанный счет, агентство подготовили договор и отправили им на подпись, прошло два дня -результата нет. на третий день приходит смс сообщение Watsap. в нем говорится ,так как договор еще не подписан они отказываются от аренды и требуют вернуть денежные средства. должен ли я это делать и на сколько правомерны их действия? Агентством в день когда они дали согласие на аренду (устно по средствам сообщений были отправлены фото). в это же день я отказал другой организации в аренде. теперь получается и тем отказал и эти требуют вернуть средства..