Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли отправить заявление на возврат сертификатов ЕЮС по email и должен ли это делать банк?
Добрый день! 11.01.2025 года при оплате инвойса в банке АТБ г. Иркутска был оплачен сертификат ЕЮС (круглосуточная юридическая консультация) в размере 5 тыс. Сотрудником банка не было оговорено, что от него можно отказаться.
29.01.2025 была оплата второго инвойса в том же банке, в том же отделении у того же сотрудника. Предложили оплатить такой же сертификат стоимостью 5 тыс. При попытке отказаться, было озвучено, что это включено в комиссию банка. Хотя комиссионное вознаграждение банка на перевод я оплатила 8500. Оплатила сертификат. На следующий день поехала в банк для возврата средств по обоим сертификатам. Сначала отказывали, потом предложили написать заявление на возврат в компанию ЕЮС, дали все проведенные платежные поручения за два сертификата ,номер электронной почты и сказали,чтобы я сама отправила все документы (заявление, платежные поручения, сертификаты). Можно подать заявление по электронной почте? Или это должен был сделать банк? Нужно ли прилагать нотариальную заверенную копию паспорта ко всем документам?
Здравствуйте, Надежда!
Ваши действия и требования банка кажутся довольно запутанными, поэтому попробуем разобрать ситуацию пошагово.
Шаги для возврата средств:
Заявление на возврат средств: Да, вы можете подать заявление на возврат средств по электронной почте. Это допускается, если компания предоставляет такую возможность. Убедитесь, что у вас есть подтверждение отправки письма (скриншот или уведомление о доставке).
Необходимые документы: Обычно для возврата средств требуются следующие документы: Заявление на возврат (с указанием причины отказа от услуги);
Платежные поручения, подтверждающие оплату сертификатов;
Копия паспорта (может понадобиться нотариальная копия, уточняйте у компании).
Роль банка: Банк выступает посредником между вами и компанией, предоставляющей услугу. Они не обязаны возвращать вам деньги напрямую, так как это услуга третьей стороны. Однако они должны были проинформировать вас о возможности отказа от услуги при первой оплате.
Процедура возврата: После отправки всех документов в компанию ЕЮС, ожидайте ответа. Обычно рассмотрение заявлений занимает от нескольких дней до пары недель. Если компания подтвердит возврат, средства будут зачислены на ваш счет.
Советы:
Сохраняйте все документы и переписку с банком и компанией ЕЮС.
Если возникнут трудности с возвратом средств, вы можете обратиться в Центральный банк России с жалобой на действия банка.
Надеюсь, эта информация поможет вам успешно вернуть средства.
Не забудьте оставить отзыв.
Здравствуйте, Надежда!
Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы.
Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора, что, однако, не исключает возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от него.
Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.