8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Можно ли привлечь Ситилинк к ответственности за выдачу моего заказа другому человеку?

Добрый день!

Произошла следующая ситуация.

Я выиграла в розыгрыше призов от ВК промокод на приобретение товаров через Ситилинк номиналом 148 589 рублей.

Также через площадку ВК я по инструкции перешла на страницу Ситилинк с призами, выбрала два товара, применила промокод, у меня была после этого доплата в размере 8 с небольшим тысяч рублей при получении товара на пункте выдачи. Я внесла свои данные в форму: Фамилию и имя, номер телефона, выбрала адрес пункта выдачи.

В день поступления моего заказа мне пришла смс на телефон.

На следующий день я пришла за своим заказом и Ситилинк заявил мне, что товар они выдали совершенно неизвестному мне человеку.

Т. е. он знал время поступления моего заказа, точный номер.

Но при этом Ситилинк не потребовали предъявить документы для получения заказа и говорят мне, что их вины нет и возмещать они ничего не должны.

Якобы они не отвечают за утечку моих данных, хотя все указывает на то, что утечка данных произошла с их стороны. Т. к. я никому не давала данные о поступлении заказа, номер и пункт выдачи. На лицо факт мошенничества, с которым Ситилинк разбираться не хочет.

Я посмотрела их публичную оферту, в которой обнаружила два противоречащих друг другу пункта.

Прикрепляю скрины.

В пункте 3.6 четко прописано, что если получение товара происходит, не покупателем( т. е. мной), то я должна указать доп. информацию о получателе. Никакой подобной информации я не передвала Ситилинк, и исходя из этого пункта это их вина, что они отдали мой заказ чужому человеку.

Но они не признают свою вину ссылаясь на другой пункт оферты: пункты 5.6 и 5.10.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли во всей этой ситуации призвать к ответу именно Ситилинк или разбирательство возможно только через заявление в полицию?

Показать полностью
  • hqUaA4UyuAJh45GYg3Px0boY0afRTaLkrs2j41BHWfQaI_jjEdIjW_Jw-5iJaHRd_UdU-1LNP7dhHIjHlpy1fU4m
    .jpg
  • Screenshot_2025-01-30-18-23-33-160_ru.yandex.searchplugin
    .jpg
  • Screenshot_2025-01-30-18-23-41-868_ru.yandex.searchplugin
    .jpg
, Надежда, г. Санкт-Петербург
Анна Бабикова
Анна Бабикова
Юрист, Компания "Корпорация юристов", г. Ижевск

их вины нет и возмещать они ничего не должны.

Здравствуйте. Нет, это не так. Вина есть.

Здесь возможно мошенничество (ст.159 УК РФ) или иной состав преступления (кража — ст.158 УК РФ).

Поэтому в обязательном порядке нужно устанавливать обстоятельства произошедшего. И Вам для суда в последующем потребуется материал проверки или уголовного дела. Поэтому в любом случае рекомендую обратиться с заявлением.

Рекомендую Вам для начала обратиться в правоохранительные органы и в адрес ООО «Ситилинк» с претензией с последующим обращением с иском в суд о защите прав потребителей.

1
0
1
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Вы можете обратиться в полицию, пусть проводят проверку в порядке ст. ст. 144-145 УПК РФ.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34481/a3d0f7ee6816ad8ac5a3a3975cf93b26a443c4f8/

Здесь или кража, или мошенничество.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли во всей этой ситуации призвать к ответу именно Ситилинк или разбирательство возможно только через заявление в полицию?

 Сложно сказать получится или нет, но материалы из полиции могут Вам пригодиться. Непонятно как был выдан товар и почему неизвестный человек назвал известный код.

Вам ничего не мешает обратиться в суд с иском к Ситилинк и в полицию, чтобы там и там попытаться найти виновника и того, кто сумел получить товар. Ну и в целом чтобы всю картину установить.

Да они наручили п. 3.6 я также считаю. Ввиду того, что Вы не указывали иное третье лицо, имеющее право на получение товара, последний не мог быть выдан. Соответственно Вы вправе заявить убыток в рамках ст. 15 ГК РФ, как я считаю.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Земельное право
Как убрать второй номер чтобы он не отображался в моей выписке на землю?
Здравствуйте. Решил продать дом с участком, банк запросил онлайн выписку на участок, в графе связанные объекты недвижимости с участком , светится два кадастровых номера, дом на 2х хозяев, старый и новый кадастровые номера, у соседей квартира на старом, еще советских времен переданное с БТИ, у меня все на новом. Как убрать второй номер чтобы он не отображался в моей выписке на землю?
, вопрос №4850293, Денис, г. Москва
Автомобильное право
Скажите пожалуйста какие мои действия?
Добрый день! Нужна помощь юриста. Произошла не приятная ситуация с квартирой. Папа покупает мне квартиру в 2022году, не успев оформить её на меня умирает в 2023году(никто не собирался умирать в 50 лет) Я иду к нотариусу подавать на наследство и через пол года я узнаю, что у меня 1/2 доля в квартире. В нашу семью залезла "моя сестра" как она представилась ,она была первой его дочерью, о которой я узнала только от нотариуса, получается отец это скоывал всю жизнь. Потом через друзей папы я узнала, что эта "сестра" вся в долгах, кредитах, наркоманка, сидела в тюрьме, у неё есть квартира своя но там уже не света, ни газа, ни воды, меняет постоянно сим карты, скрывается от приставов, кредиторов, бегает по съёмным. Нотариус дал её контакт, я с ней связалась.. Предложила выкупить её долю, она тянула время, потом она согласилась, но на её 1/2 наложили запрет приставы, платить долг она не собирается совсем, коммунальные услуги плачу одна я за неё и за себя, она набирает по сей день микро кредиты, это я узнала уже через сайт ФССП. Сама квартира по кадастровой 2мл, дом у неё примерно тысяч 300, это только я увидила на сайте ФССП, а там бог знает сколько у неё долгов ещё. Скажите пожалуйста какие мои действия? Платить она не собирается не за что, это тянется уже 3 год. Может как-то ускорить процесс, что бы у неё забрали уже долю приставы и я уже выкупила бы у них. Я ей предложила заплатить за неё долг, чтобы сняли запрет и оставшиеся деньги отдать ей, а она считает что она вообще не должна никому ничего, так всё и тянется. Помогите мне пожалуйста, прощу, я уже не знаю что делать.
, вопрос №4849689, Елена, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, пристава снимают у мужа с карты 50 процентов зп и прочих поступлений, так как где он прописан
Здравствуйте, пристава снимают у мужа с карты 50 процентов зп и прочих поступлений, так как где он прописан мать накопила долг за мусор, о котором никто не знал, я нахожусь в декрете, маленький ребёнок + муж платит алименты бывшей жене, денег совсем не остаётся, подскажите как быть в такой ситуации, он не проживает по месту прописки более 15 лет.
, вопрос №4849378, Анжелика, г. Братск
Ипотека
На сайте Домклика неадекватная техподдержка (в ответ на мою жалобу почему не приняли мои документы и не
Купила выделенную часть дома и долю земельного участка в общедолевой собственности летом 2025 года в ипотеку. Была электронная регистрация сделки через Домклик. Банк потребовал подтверждение права собственности в виде выписки из ЕГРН. Причем сам банк эту выписку не берет, переправляет на Домклик. Я сформировала выписку на Госуслугах и отправила в Личный кабинет Домклика. Менеджер в чате сказала спасибо, приняли документы в работу и на этом всё. Дальше ни ответа ни привета но в январе этого года банк пишет что я не предоставила документы и снимает с меня штраф. В техподдержке банка отказываются смотреть документы и отправляют на злополучный Домклик. На сайте Домклика неадекватная техподдержка (в ответ на мою жалобу почему не приняли мои документы и не удосужклись объяснить в чем пробоема) сперва обвиняет меня что я даю выписку не на тот кадастровый номер, а когда я тыкаю пальцем в договор купли-продажи, что номер то соответствует, смотрите внимательно, через какое-то время соглашается, что да, участок мой, но на мою долю участка не наложено обременение в виде ипотеки. Идите говорит в МФЦ и пусть там исправляют техошибку. Я иду в МФЦ, там говорят мы не знаем есть ошибка или нет, идите напрямую в Росреестр. Я иду в Росреестр, там смотрят и говорят что ошибки нет, на меня, на мою долю земли наложено обременение ввиде ипотеки а за работу Госуслуг они не отвечают, как коряво форма печатается. На мой вопрос что же мне делать девушка предлагает вернуться в МФЦ и заказать выписку из ЕГРН у них (платную). Типа это не Госуслуги, должно быть верно. Я покупаю в МФЦ эту выписку и мне приходит то же самое, в разделе обременение "не зарегистрировано". Круг замкнулся, неустойка от банка продолжает капать. Домклик выписку не принимает и я не знаю что с этим делать. А я между прочем многодетная мать, вынужденная с грудным ребенком на руках бегать по этим шаражкам и получать пинки в ответ, пытаясь добиться порядка
, вопрос №4849311, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь)
Здравствуйте, произошла такая ситуация: я работаю менеджером пункта выдачи заказов вайлдберриз. Мы никак не защищены абсолютно от всего, включая штрафы, которые сыпятся на нас как из рога изобилия. Ближе к делу, клиентка и её подружка получили свой заказ в 9 позиций (всё не самая дешёвая одежда, шуба и обувь) и ушли с ним сразу в примерочную, мой коллега предупредил их, сказав, чтобы они проверяли ВЕСЬ заказ под камерой. Одна из женщин начала неохотно и бегло проверять самые незначительные товары - шапки, топик и рубашку, в этот момент к нам одновременно начали приходить человек 5, с огромными заказами, а также на соседний пвз яндекс маркет (там мы тоже работаем, поскольку один склад с вб и нет сотрудников на ту точку). Когда народ немножко убавился я заметила, что те две женщины слишком быстро ушли обратно в примерочную, посмотрев по камерам я увидела, что проверены были всего 4 товара из 9, не были проверены самые дорогие, которые отдали в возврат и там я обнаружила брак. Мне не очень хочется получить штраф около 8 тысяч, а то и больше, поэтому я сказала клиентам, что они не всё проверили под камерами, а значит я не могу принять эти товары для возврата. Естественно они начали возмущаться, сказали, что могут просто развернуться и уйти, потому что оплачивать эти товары и брать их они не собираются. В итоге они сдали в возврат все 9 позиций и ушли, а я останусь со штрафами, которые не могу оспорить, ведь нет доказательств. Что делать в такой ситуации?
, вопрос №4849171, Алина, г. Железнодорожный
Дата обновления страницы 30.01.2025