Как вернуть телефон и деньги обратно забрать?

Здравствуйте, Алиса

Требования, предъявляемые к товару для возврата.
Товар не был в употреблении;
Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания того, что товар был приобретен именно у данного продавца. Доказательствами покупки могут быть любые документальные или фактические подтверждения того, что сделка осуществлялась именно с этим продавцом и по этому месту;
Соблюден срок в 14 дней с момента покупки — отсчет ведется начиная со следующего дня, который следует за днем совершения покупки.

Таким образом, вернуть смартфон можно, основание статья 25 Федеральный Закон «О защите прав потребителя». Для того, чтобы это сделать нужно знать свои права. Главное, чтобы телефон сохранил свой первоначальный вид и естественно был в рабочем состоянии. Вернуть покупку можно даже если вы потеряли товарный чек. Вернуть можно смартфон на законных основаниях даже если он вам не подошел по цвету или габаритам.

Здравствуйте.

Просто так вернуть товар надлежащего качества, даже если он не был в употреблении и сохранены его внешний вид и потребительские свойства и т.д. нельзя. Если товар надлежащего качества не подошел по размеру или еще каким-то параметрам, его можно только обменять. Возврат возможен, только если у продавца нет подходящего товара на обмен.

Если в товаре нет недостатка, то основанием для расторжения договора розничной купли-продажи в описанной ситуации может быть разве что тот факт, что данную сделку нельзя отнести к мелким бытовым сделкам, которые подростки вправе совершать самостоятельно, без предварительного согласия или последующего одобрения родителей.

Если телефон достаточно дорогой, ребенок потратил не свои личные деньги, то при отказе продавца договориться миром, перспектива оспорить сделку в суде имеется, но не 100%, поскольку понятие «мелкой бытовой сделки» носит субъективный оценочный характер. 

Добрый день! Смартфон — это категория технически сложных товаров, возврату по причине «не подошел» они не подлежат. 

Однако, Вы имеете право написать претензию в адрес магазина сотовой связи «Мегафон», в которой укажите обстоятельства покупки данного телефона, а именно, что Ваш несовершеннолетний сын взял деньги без разрешения родителей, своего дохода он не имеет, и что Вы будете вынуждены обратится в суд о признании договора купли-продажи телефона ничтожной сделкой. 

Поставьте пожалуйста + за консультацию. Спасибо.

Добрый вечер. 

Ситуация и правда неприятная. Здесь особенность в том, что дети от 14 до 18 лет без согласия родителей имеют право  распоряжаться своими личными доходами, заработком, совершать мелкие бытовые сделки, но законодатель не счел нужным уточнить, что к ним относится. Поэтому приходится опираться на практику. Как правило, мелкими бытовыми сделками признают покупку еды, канцтоваров, игрушек, одежды. Вы имеете право обратиться в суд с обоснованием своей позиции, что, мол, ребенок купил телефон не на свой заработок, и телефон не относится к мелкой бытовой сделке, а суд уже будет выяснять, отнести телефон у такой сделке или нет. Будут учитываться ваш доход, стоимость телефона. 

Но по практике могу сказать, что часто вопросы с магазинами решаются на стадии подачи досудебной претензии, не доводя дело до суда. Поэтому напишите претензию, это несложно, и отнесите в двух экземплярах в магазин, попросите на вашем экземпляре поставить отметку о принятии. Вполне возможно что этого будет достаточно, чтобы магазин согласился принять телефон обратно. 

С уважением