3 какой вообще порядок действий выбрать?
01.12.2024 г. между мною и ООО «ЭДЕКС» ИНН: 1685012824 РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, Г ИННОПОЛИС, был заключен договор-оферта на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Python-разработчик с 0 до Middle».
По вышеуказанному договору мною было оплачено 153 075 руб. Денежные средства были получены путем оформления кредитного договора №123613238 от 01.12.2024 в ПАО «Сбербанк». Оплата образовательного курса была мною произведена в полном объеме.
В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» я изъявил желание расторгнуть договор и вернуть уплаченную за обучение сумму в полном размере, так как к обучению не приступал, видеокурсы не смотрел, задания не выполнял.
08.12.2024 г. Подал заявление на расторжение договора-оферты по форме исполнителя в соответствии с политикой возврата исполнителя на адрес электронной почты admin@urban-university.ru. Получил ответ от исполнителя, что заявление принято в работу.
11.12.2024 г. подал заявление на расторжение договора-оферты ценным письмом с описью вложения. 17.12.2024 г. заявление было получено исполнителем. В тот же день получил ответ от исполнителя, что заявление принято в работу.
15.01.2025 г. подал досудебную претензию в адрес ООО "ЭДЕКС", 16.01.2025 г. отправление было вручено получателю по QR-коду.
07.02.2025 стал разбираться, а кому вообще ушли деньги. В кредитном договоре указаны реквизиты НКО "ЮМани", посредническая организация. Получил от них подтверждение, что денежные средства были перечислены в ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ" ИНН: 1658252030, т.е. вообще другому юр. лицу. Но я с ними никаких отношений не имел. То есть по факту получается я заключил договор с ООО ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ", поскольку деньги были переведены им.
На день настоящего обращения, 07.02.2025 г., мое заявление не рассмотрено, требования о возврате денежных средств не удовлетворены. На телефонные звонки ООО «ЭДЕКС» не отвечает, по электронной почте отвечает, что «документы переданы в отдел возвратов». Контактной информации для связи с отделом возвратов нет. На день настоящего обращения сайт не работает, обучающая платформа не работает, т.е. деньги не вернули, доступа к обучающей платформе нет.
Вопросы:
1) может ли отчет об отслеживании почтового отправления, а именно пометка "вручено получателю" считаться фактом вручения, суд принимает такое?
2) стоит ли писать заявление на возврат в ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ", затем досудебную претензию или подавать исковое заявление на ООО "ЭДЕКС"?
3) какой вообще порядок действий выбрать?
1) переписка по электронной почте с admin@urban-university.ru, который указан в договоре-оферте и политике возврата компании, как контактный;
2) переписка с куратором в мессенджере Telegram, где указано, что мне предоставлен доступ к образовательной платформе
3) отчеты об отслеживании почтового отправления заявления на расторжение и отправленной электронно через почту досудебной претензии;
4) кредитный договор, в котором указаны реквизиты организации посредника;
5) справка об операции ПАО Сбербанк в которой указан SKILLPLACE;
6) подтверждение операции от НКО ЮМани в котором указана цель платежа «Доступ к образовательной платформе», сайт https://skillplace.tech, принадлежащий ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ»
7) Письмо от представителя НКО Юмани, в котором он указывает, что получателем перевода является ООО «АЙТИ РЕШЕНИЯ» ИНН: 1658252030
8) сайт обучающей платформы не работает, поэтому скриншотов видеокурсов и
На основании имеющихся данных можно утверждать, что иск к ООО «ЭДЕКС» будет обоснован?
Да, причем иск подавать лучше тогда сразу к обоим лицам- указать их как соответчиков.
Сначала- претензию во 2 ооо, тоже самое- заказным письмом по почте с описью.
Потом уже иск в суд к обоим организациям. В рамках ст 17 закона о защите прав потребителей- по своему месту жительства подаете иск- так как цена больше 100 000- суд будет районный.
обе организации указать соответчиками
почему деньги ушли в другое лицо- это предмет суда уже и доказательств- если в оферте указано было ООО «ЭДЕКС» — то отношения формально заключились у вас с ними.