8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И вот вопрос как мне решить эту проблему?

Здравствуйте такой вопрос

Я работаю в поклейки пленок на смартфоны , мы используем жидкость и фен для установки. Ко мне пришел мужчина с Самсунг фолд 5 это раскладной телефон , попросил установить ему пленку на внешний экран и внутренний , его телефон я не рассматривала особо , началась проклейка , сначала я поклеила внешнее стекло все было хорошо , раскрыла внутреннюю часть смартфона , протерла экран и вдруг экран засветился , там я обнаружила что экран сломан на половину у него белая матрица , я сразу же подошла к мужчине и указала на эту поломку , спросив у него было ли это до поклейки , он утверждает , что нет и что это я сломала его телефон , я не видела его экран внутри до того как начать клеить пленку и это моя ошибка . Во первых это точно не перегрев феном , так как от перегрева следы на экране либо желтые, либо черные или цветные , так же я грела совершенно другую часть телефона , во вторых это точно не от влаги так как следы от жидкости и в телефоне идут расплывчатые и плюсом сам человек сказал , что это точно не влага так как у него на телефоне бы вылезло предупреждение о жидкости в телефоне .

Человек обвиняет меня в поломке , хотя я не видела что у него телефон был целым , возможно он уже был таким и человек решил нажиться на ремонте . Доказать что я его не ломала я не могу , так как камер у нас нет . Но самое странно что человек предложил оплатить ремонт 50 на 50 , и закрадывается вопрос , зачем человеку который утверждает что у него с телефоном все было в порядке платить за ремонт 50 % от суммы , а ремонт очень дорогой 70 тысяч рублей . Как мне быть в этой ситуации ? я точно знаю что я не ломала телефон , но доказать этого не могу , если проводить экспертизу , то экспертиза может показать что телефон сломался от падения, телефон конечно же я не роняла, но и это доказать я не могу , а Мужчина может сказать , что это я его уронила . Вообщем Замкнутый круг . И вот вопрос как мне решить эту проблему ?

Показать полностью
, Анна, г. Москва
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Как мне быть в этой ситуации? я точно знаю что я не ломала телефон, но доказать этого не могу, если проводить экспертизу, то экспертиза может показать что телефон сломался от падения, телефон конечно же я не роняла, но и это доказать я не могу, а Мужчина может сказать, что это я его уронила. Вообщем Замкнутый круг. И вот вопрос как мне решить эту проблему ?

 В первую очередь не рекомендую принимать поспешные решения — это самое главное.

Чтобы дать юридическую оценку в сложившейся ситуации, необходимо знать некоторые детали.

Пока не понятно заключили вы с человеко договор или нет, выдали ему акт о приеме тел на поклейку пленки?

Он свои требования предъявил вам письменном виде? или пока ограничился устно.

Мужчина может попробовать обратиться в суд на основании ст. 35 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Напишите мне в чат, я объясню вам как грамотно себя повести в данной ситуации, чтобы выйти с наименьшими потерями.

Консультация в чате оказывается на платной основе, стоимость адекватная. 

0
0
0
0
Дата обновления страницы 18.02.2025