Туроператор не обеспечел прилет домой, по договору у нас сомолет был Египте-Казань, а мы улетаем Египет -Москава, и говорят за свой счет лететь Москва-Казань

Здравствуйте, Марат.

Туроператор обязан обеспечить вам возврат в конечный пункт, указанный в договоре. Если вместо Казани вас отправляют в Москву, вы имеете право требовать компенсацию расходов на перелет Москва–Казань (ст. 10, 14 Закона «О защите прав потребителей»).

Ваши действия:

1. Потребуйте от туроператора письменно оплатить ваш перелет в Казань.

2. Оплатите перелет сами, но сохраните все билеты и чеки.

3. По возвращении направьте претензию туроператору с требованием возместить расходы.

4. Если откажут – подавайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд о возмещении расходов и морального вреда.

Если вам нужна помощь в составлении претензии или иска, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.