Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно защитить себя от таких возвостов, как слбственника бизнеса?
Добрый день! Может ли частный детский сад не возвращать внесеннын средства клиенту, если тот по собственой инициативе не хочет ходит. В услуге никто не отказывает, сад продолжает работать. Как можно защитить себя от таких возвостов, как слбственника бизнеса?
В услуге никто не отказывает, сад продолжает работать. Как можно защитить себя от таких возвостов, как слбственника бизнеса?
Здравствуйте
Они обязаны услугу оплачивать, даже если не ходят, и при этом не отказываются от услуг.
ГК
Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Отказаться от услуг они вправе в любой момент по ст 32 закона о защите прав потребителей, но отказ должен быть письменный.
Здравствуйте.
1. Полностью отказать в возврате Вы, к сожалению, не сможете, поскольку в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть Вы должны по требованию потребителя прекратить исполнение услуги, но вправе претендовать на оплату фактически оказанных услуг и понесенных расходов, связанных с конкретным договором.
Данные условия Вы не можете изменить даже если они имеются у Вас в договоре.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Статьия 421 ГК РФ.
Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Статья 422 ГК РФ.
2. Однако все зависит от фактических обстоятельств. В первую очередь от того, в какой момент Вас уведомляют о прекращении договора (допустим, Вы удерживали место для ребенка, выделяли персонал, ребенок не приходил, и только потом родитель требует вернуть средства — здесь все будет зависеть и от количества упущенного родителем времени, и от того, какие расходы Вы понесли, и пр.).
Если Вы делали все для оказания услуги, и она не была оказана по вине услугополучателя, у Вас есть право удержать средства за период фактического оказания.
На место этого ребенка я никого взять не могу в срочном порядке, место занял на неопределенное время, пока не найдется новый — а это расходы на рекламу и прочее. Получается я несу двойные расходы
Здравствуйте!
Обычно вопросы о возврате средств в частном детском саду при отказе клиента от услуг регулируется условиями договора на возмездное оказание услуг, который был заключен между садом и клиентом.
Согласно п.1 ст.779 ГК РФ :
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
При этом, сроки и порядок оплаты, а также случаи и порядок возврата средств все должны быть прописаны и согласованы сторонами договора .
Оплата услуг согласно ст. 781 ГК РФ, должна быть в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг ( п.2 ст. 781 ГК ) :
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/2db588b17543c1f6e0ce72c2f3d04f219c0503a7/
Может ли частный детский сад не возвращать внесеннын средства клиенту, если тот по собственой инициативе не хочет ходит. В услуге никто не отказывает, сад продолжает работать. Как можно защитить себя от таких возвостов, как слбственника бизнеса?
Повторюсь, что условия ( положения) о возвратных или невозвратных средств за услуги, а также
сроках уведомления об отказе от услуг — все в рамках договора или же на практике многие
разрабатывают и опубликовывают политику возвратов, в которой будет указано, в каких случаях и в каком объеме возможен возврат средств. Политика должна быть доступна для ознакомления до подписания договора.
Кроме того, в условия договора может быть включено условие авансовых платежей за определенный период, которые не подлежат возврату в случае отказа клиента а также четкие требования по срокам уведомления об отказе от услуг (например, если клиент хочет прекратить посещение сада, он должен уведомить об этом за определенное количество дней).
Важно также учитывать, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов ( ст. 782 ГК РФ) :
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/
вот это незаконно с вашей стороны
вы обязаны вернуть деньги за период, в который услуги не оказывались
и то что прописано в договоре- тут роли не играет, это незаконное условие
удержать можете только свои расходы и то- если их можно письменно подтвердить
закон о защите прав потребителей