По срокам доставки обещали до 2.5мес привезти и после того, как товар приедет в РФ, в течение 3 рабочих дней отправить его покупателю
20.10.2024г я оформила заказ и внесла 50% предоплаты за товар в русском интернет магазине (через который можно приобрести товары из Нидерландов), то есть фактически заказала через них готовый (уточню, не сделанный на заказ под точные размеры, без тиснений и гравировки индивидуальных) товар из за границы. По срокам доставки обещали до 2.5мес привезти и после того, как товар приедет в РФ, в течение 3 рабочих дней отправить его покупателю. Товар приехал к ним в РФ на склад 27.02.2025г и до сих пор мне его не отправляют, даже фото, так же как и не присылают реквизиты, чтобы я могла оставшуюся сумму заплатить (то есть нарушают свои же правила), все говорят сегодня/завтра отправим. Сегодня я попросила вернуть предоплату, тк уже устала ждать и писать постоянно, на что мне ответили, что товары, привезенные по специальному заказу возврату не подлежат. Есть ли законные основания продолжать мне требовать вернуть деньги или действительно я не могу отказаться уже от данного товара и вернуть предоплату?